怎样与下属沟通才最有效

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怎样与下属沟通才最有效

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原创： 张应春  朗欧企管  4天前

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沟通

导读：企业中，很多高管与下属沟通，往往采用“喝茶聊天”的方式，工作方面谈一谈，心态方面聊一聊，一谈就是两三个小时。但事实证明，这种方式是有问题的。因为这样沟通过后，下属往往只会注重谈心的那一部分，而对工作部分的注重程度只占到两三成。也就是说，无论下属工作做得好与坏，结果都是以和谐亲切的方式结束沟通。从结果反馈角度来讲，这样的沟通是无效的。

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据我的经验，管理者找下属沟通，首先要明确这次到底是要谈工作还是要谈心。也就是要把谈工作和谈心区分开来谈。

第一，如何与下属谈工作？

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管理者可按以下五步法则进行：

第1步：跟进上次沟通达成事项的完成情况

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在每次沟通谈工作前，管理者要跟进上一次与下属沟通的内容，要在这一次沟通前拿出来核对一下，看看到底完成得怎么样，有没有问题。比如，上次与某某经理沟通中确认的事项，在这次沟通前要跟这位经理确认这些事项的完成进度。

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第2步：沟通具体的事项

既然是谈工作，就要谈具体的工作内容。可以通过发问的方式，可以通过引导的方式，让下属清楚此次沟通的目的以及具体的事项。

第3步：倾听下属的意见

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当把具体的事项明确以后，还要听一听下属对这些问题的看法。只有这样，你才能听到不同的声音，才能调动下属的积极性，从而找到解决事情更为完美的方案。

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第4步：给到下属具体的建议

在与下属谈工作时，管理者要从工作的层面给到下属具体建议。如果你当下没有好的建议，也要对下属说：“我需要再了解一下，再给你建议。”如果你给出了建议，这个建议就必须得有专业性和权威性。

第5步：确定沟通的结果

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当沟通完了，还要再确定一下工作的具体事项以及步骤，让下属明确地知道应该从哪方面去做。

通过以上五步，就形成了一个跟下属谈工作的良性小循环机制，这样才能保证每次沟通都有效，避免出现一次谈两三个小时浪费时间的现象。

第二，如何与下属谈心？

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管理者可从以下四个方面渐次展开：

1.了解下属当下的工作状态和心态

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在与下属谈心之前，管理者要对下属进行一个了解，他当下的工作状态是什么样？他的心态又是什么样？所谓谈心，谈的就是工作状态，就是理想，就是价值观以及当下的一些想法。你要想跟下属谈心，首先就要了解他当下的价值观，工作状态以及他的想法。

2.评价下属当下的工作状态、心态、价值观

当你了解了下属的工作状态、心态以及价值观以后，就要做出评价。你要明确地告诉他，这段时间他的工作做得好不好，他的心态好不好，要给予肯定和纠偏。

3.充分地引导下属

当管理者给予下属肯定和纠偏以后，就要对下属进行充分地引导。接下来他应该往哪个方向走，他的心态应该做一些什么样的调整，他的价值观应该有一些什么样的微调，甚至需要看什么样的书，都要进行引导。

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4.给予鼓励和肯定

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无论下属目前有着好还是不好的状态，你都要进行鼓励。只要你这样调整了，哪怕下属当下的心态有点问题，相信凭借着他现有的能力和水平，一定可以靠着信心更加出色地完成工作。

此外，在与下属沟通时，管理者还需特别注意两点：

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首先，要严格控制沟通的时间

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学生一节课通常为45分钟，这是根据人的注意力和精力科学合理设置的时间。与下属沟通也一样，管理者一定要严格控制好时间。

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建议单次沟通最好以“1小时定律”为衡量标准。如果超过了1个小时，对方的注意力和精力都会有所下降，还可能会出现很多跟沟通主题无关的话题。这个时候，管理者要尽快形成沟通动作和结果，再约时间进行下次沟通。

其次，要确定好沟通的频率

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这里的沟通频率并不是说要特定几点开始，几点结束，而是说你至少要确定每周、每个月，哪些下属你是需要进行一对一沟通的。这一点非常重要，它能帮助你了解到不同的信息和下属的真实想法。如果你没有保持沟通的频率，等企业出了问题时才去想着沟通，就很难起到预防的效果。

一句话，管理者与下属沟通时，只要做好了以上这几点，定会打造一个高效的沟通机制，大大激发你团队的活力。