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发表于 2018-12-4 12:18:04
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8条款小点可以按照逻辑关系记忆，举个炒菜做饭的例子吧。, q) i s" e) ^8 F: S
8.1炒菜做饭前要提前做好规划，每一步的要求做到控制，就是运行前要做策划和控制，先规划好你的产品和服务要求，建立过程和接收准则，配备所需资源，监控过程，再加上必要的成文信息予以记录体系行为。
& _; I. h; k- V+ H9 p; E# O( E' Y8.2先了解顾客需要的是什么饭菜，所以顾客的需求一马当先，也就是产品和服务要求，主要针对销售部门，肯定要先知道顾客需求，所以有顾客沟通，对产品和服务要求的顾客沟通，确定，评审，这三个步骤，没有一成不变的肯定会有变化吧，所以还会涉及到更改。
. c! ]/ E S) p8.3客户想吃什么饭菜搞清楚就要开始着手研发饭菜咯，就是产品和服务设计和开发，主要针对研发部门，策划，输入，控制，输出，这四个步骤，没有一成不变的肯定会有变化吧，所以还会涉及到更改。, `3 e# p+ H8 e+ K* S3 A6 N1 m, u6 ?
8.4巧妇难为无米之炊，要有材料和外部资源才能下米开燥做饭啊，所以要对外部提供的过程，产品和服务进行控制，8.4.1总则就说了8.4的内容要符合要求，另外进行控制，紧接着8.4.2就说了控制的类型和程序（很多套试卷的案例分析题会考这个点），8.4.3就说了你想让外部供方配合总要给外部一定的信息吧，所以就要提供相应信息给外部供方
: H- J; O9 O- ^2 b7 s( }8.5正式开工炒菜做饭咯，生产和服务的提供，控制好炒菜的火候和煮饭的要求，你会发现8.5.1里面的小条款在前面的大条款中隐约都有印象，比如7.5成文信息，7.1.5监视和测量资源还要做好验证控制准则和接收准则，7.1.3基础资源及，7.1.4过程运行环境，7.1.2人员及7.2能力，以及后续的防呆及后续活动。
% a) H% N$ Y" V- {8.5.2对炒菜做饭的每个步骤要做好标识和追溯查询。 L0 L% ~6 J) ]1 Y$ T
8.5.3有没有引入吃饭人给的材料和资源，这就是顾客或外部供方的财产，
" Y$ j* i. R9 W+ }, f4 M6 m后面就是8.5.4做好防护，做出来的饭菜别被破坏了，
+ G4 E s0 C6 H; U5 W. ?! G+ _紧接着就是8.5.5交付后的活动，比如顾客提的建议以及反馈口感，饭菜有没有卫生问题等等信息。
) I6 s2 s! T9 B2 f( n" n8.5.6当然少不了饭菜不合时宜要求后续改善就会有更改的控制，为的是下次做的更好。
3 {3 ^, \/ Y/ F8.6炒菜做饭的每一步都有先后顺序，过程之间要有放行准则，这样才能步步达标，这就是产品和服务的放行。
# y4 l9 R* C: |. }8.7炒菜做饭总有失误的时候，所以要对不合格输出进行控制。
6 U4 e% T: U4 L1 _4 }5 S综上所述，只是举了炒菜做饭的例子把8运行这一大章节进行理解记忆，希望能够帮助到你。 % K; ^1 L# A. E5 B8 U: S- V
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