|
发表于 2018-8-17 10:55:33
|
显示全部楼层
$ g2 m9 p8 j+ Z4 ~3 L3 b7 i- E
说的有道理,确实是这样的。, }- Q# S" d( a* ?, E" S- [
8.5.1h和8.5.5的交付后活动:是组织向顾客承诺的提供售后服务和维护,也可以是顾客向组织提出的要求,这些要求也是合同的一部分,组织如果承诺满足这些要求,则需要对提供哪些服务项目、由谁提供服务、如何提供服务、必须配备哪些设备等做出安排。8.5.5对此进行了详细说明。; Y5 Z9 P; U7 C3 m: a. _
3 v1 w* K) X7 R; V, y: [
- k; |* s$ U1 K在8.5.1共8条小项中,之所以单独将交付后活动列出来,是强调组织应将交付后活动视为应对风险和机遇的一个渠道和措施。5 O8 t3 f* ]6 \: Q7 U5 t/ @
L1 ^9 Q7 l5 w! b* t
以上,供参考。
" C. V% K7 u6 n, S2 G. ] |
|