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发表于 11-15 10:38:11
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有重大发现,此题答案毋庸置疑应该选A。我发现了此题和往年真题的不同之处。给大家更新一下。如下:, Q& q/ v0 h) d
: u. E; W3 K, m- m5 f. T4 K
本题目:在审核客户服务部时,该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法,该部门负责人介绍的内容是()( V- Y! t; Y: A8 U! z
往年 题目:在审核客户服务部时,该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法,这是()- l) y. j. ~8 A# E* ~" p* \
选项都一样,如下
0 k4 D! m' v, q, j' FA.审核准则 B.审核发现& u3 W' {! t" S1 b4 _
C.审核结论 D.审核证据0 J! g5 [; Q) ?/ K/ o( y
所以就很容易得出所有参考答案都是正确的!
! F# [. w2 Y; m0 q- }, I% O6 i分析如下:介绍的内容是准则选A,而该负责人行为属于事实陈述(就类似于采购部负责人承认某种原料从不合格供方采购),此行为是D。
! F' w) |. r& x6 ~, D! p& f+ G' q2 i0 X" R7 M
/ B) G" G" ^3 e) T解铃还须系铃人啊!
" y# B' @4 ?. y' I. k) P |
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