4 h1 ?1 ?( E3 X: e1不要轻易确定工艺、确定了的工艺不要轻易更改(1)要找到问题的根源、主要因素或者主要表现。
* o+ h K: y2 @" Z( \: t
(2)轻易更改工艺其实掩盖了真正原因和问题。
6 W$ A- I3 J+ ?# {2过程控制要有量化和追溯的强烈意识(1)机械零件没有那个因素不影响,不要忽略任何细节。
$ T1 ?. F- b" `6 g a1 [
) W% b( J) f/ g! A! A' C7 O* n8 P
(2)任何细节尽可能用数据去控制并记录。
; C) m9 N4 H& C& y& Z/ p2 t
(3)过程细节不进行控制和追溯会误导纠正、预防措施的制定。
2 Y" n, q, a6 n: J! O3解决问题一定要有耐心(1)不要过多希望一口气吃个胖子。
# n7 ~8 I% F, ^* s2 ?6 y
(2)发现异常情况不要因为与解决的问题好象没关系而置之不理。
; b$ t, H; Z* m
(3)找不出原因和规律的时候不要不行动,可以把分析的影响因素控制规范起来。
2 f) s% Q d, A
(4)把以前试验和总结的一些经验和规律再复习复习。
8 A) t2 \4 z! f7 \ R
(5)一旦发现一些经验和规律后,再深入下去把它上升为理论,哪怕多废点成本也值得。
3 b$ L+ V4 b: ~0 D
(6)要知道“千里之堤毁于一穴”,也要知道“愚公移山”。
7 q) ]1 o: e# }- V, `; {
4要建立预防的思维(1)质量管理的最高境界是预防,而不是出了问题后如何挽救。
' {4 U; e. I9 C5 A7 b+ b/ i
(2)任何质量问题出现前一定是有征兆的,就看你有没有方法、手段和经验去监控和识别。
9 J' U3 R( k% T" Z1 Z
(3)同一质量问题重复出现第二次时应该引起高度重视。
" ^( w. u1 L8 W: e8 w
(4)应该把每天的过程和结果数据用一定的工具进行整理,并从整理的结果中寻找规律和变化趋势,这些规律和显示的趋势是需要不断修正的。
( w5 y0 e( B% ]: v/ J! _
(5)在加工产品之前各个控制要素要尽可能一致性要高。
5质量的控制一定要有管理的思维(1)不要希望直接靠工艺员来实现产品质量的稳定。
( [( W" V4 T: h" a6 n; ?/ t5 y- o
(2)产品质量是制造出来的,不对直接制造者进行管理,质量永远不能稳定。
, ^+ V( N' q! O6 w
(3)所以要观察、关注和研究产品直接制造者的表现和状态,并针对这些表现和状态进行管理和调动。
; x0 s# L# x& f" L3 I; ~# k
(4)如果产品直接制造者表现和状态没有受控,一旦出了质量问题你永远分析不准确原因。
+ @: R0 ?6 f- T) a
(5)不要以为我们现在工艺纪律中规定的过程控制要求都符合了,产品质量就绝对没问题。
5 C" U, U% x2 [ ~$ h( W7 i8 A) }: k
(6)所以我们的过程控制要求要不断完善,同时也要把人管好。
- l; I9 x* h* J" S4 i
6要多听取意见和建议(1)不要认为别人不清楚实际、不能一下子解决问题,意见就没有价值
0 j( p& b, A/ g' {# q' L2 A
. G, U& A; Z& G% i4 o
' C; @9 u/ h! b% N% C( W( G
(2)但他们特别是产品直接制造者却能给我们很多提示和提醒
) l2 ^5 W5 b9 t) V( Q# Q# L, \
(3)如果你能解决这个问题,谁的意见和建议都可以不听;但当搞不掂的时候,建议任何人的意见和建议都应该听,都应该去尝试和试验,不管你赞不赞同
/ s0 _" h* z& h$ q& A2 t6 d6 r
(4)质量管理的思维常常触及到科技的前沿,哪怕是随意的一句话或一个牢骚等,可能都指引或者暗示着一个重大技术革新方向,所以专业技术人员要是重视细节并善于捕捉细节的人。
End# Y8 H' [% T: z$ W. R$ W2 e( L3 a
来源:百度文库