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对不合格组织必须有适当对应的控制措施(控制措施不一定就是纠正),这个标准是有要求的;0 @- v- z2 ^- _# X5 z# U3 I7 B3 b
对顾客抱怨投诉引起的不合格,标准要求组织应对不合格做出响应,而对不合格进行纠正的要求则是有前提的:“适用时”。
: p5 z, _4 z b) P, W8 }) i对纠正措施,标准要求组织应评价消除造成不合格原因所需措施的需求,根据评价结果来确定纠正措施。
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4 H2 S6 `$ l7 l+ o: ^一个例外:对内部审核中发现的不符合,标准要求组织应及时采取适当的纠正和纠正措施。
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