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对不合格组织必须有适当对应的控制措施(控制措施不一定就是纠正),这个标准是有要求的;
0 s. h3 L5 x1 v! V( F v0 \对顾客抱怨投诉引起的不合格,标准要求组织应对不合格做出响应,而对不合格进行纠正的要求则是有前提的:“适用时”。
. Q: d& C$ l) R3 Z* ]对纠正措施,标准要求组织应评价消除造成不合格原因所需措施的需求,根据评价结果来确定纠正措施。7 W G2 Q# }) [ I$ f# A t& h
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一个例外:对内部审核中发现的不符合,标准要求组织应及时采取适当的纠正和纠正措施。
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