企业管理的秘密 | 兔子与胡萝卜

wxsunhao

企业管理的秘密 | 兔子与胡萝卜              2015-01-10                                 [url=]质量与认证[/url]            
+ X& w5 c4 p( z, T

什么才是管理的秘籍？我们已经听过N多版本的故事，有成功人士的说教、有普通凡人的感悟，也有自以为是的吹捧。不管是哪一种，一个不变的事实是：管理无处不在。就算是在温驯的小兔子的世界里，又何尝不是如此？周末了，和认证君一起来读一个经典的管理故事：兔子与胡萝卜。

! v2 `0 ]. _+ ~& o+ [0 e. R" S: N

$ A9 v; J1 W$ H& ^9 K8 `% ~
4 t) [7 y5 q! m% C1.兔王遇到的难题
3 j3 O) G2 N5 D9 T

南山坡住着一群兔子。在蓝眼睛兔王的精心管理下，兔子们过得丰衣足食，其乐也融融。可是最近一段时间，外出寻找食物的兔子带回来的食物越来越少。为什么呢？兔王发现，原来是一部分兔子在偷懒。

( O: g2 a, F3 V6 w$ m) o2.奖励的必要性

+ p9 h7 R6 A1 M$ q6 B3 O; r: C
兔王发现，那些偷懒的兔子不仅自己怠工，对其他的兔子也造成了消极的影响。那些不偷懒的兔子也认为，既然干多干少一个样，那还干个什么劲呢？也一个一个跟着偷起懒来。于是，兔王决心要改变这种状况，宣布谁表现好谁就可以得到他特别奖励的胡萝卜。

3.随意奖励，激起不满
! a! h. E# ?* h
. ?$ [* w7 J5 h' K/ e7 |一只小灰兔得到了兔王奖励的第一根胡萝卜，这件事在整个兔群中激起了轩然大波。兔王没想到反响如此强烈，而且居然是效果适得其反的反响。

& k9 z% @5 z2 ^( r& @. j6 _
) K# K( l: V- A$ H5 ~, }有几只老兔子前来找他谈话，数落小灰兔的种种不是，质问兔王凭什么奖励小灰兔？兔王说：“我认为小灰兔的工作表现不错。如果你们也能积极表现，自然也会得到奖励。”

$ P) X. A; ?$ P" u) D6 o& E0 m  P+ m/ L4.兔子们学会了变脸

于是，兔子们发现了获取奖励的秘诀。几乎所有的兔子都认为，只要善于在兔王面前表现自己，就能得到奖励的胡萝卜。那些老实的兔子因为不善于表现，总是吃闷亏。于是，日久天长，在兔群中竟然盛行起一种变脸式(当面一套背后一套)的工作作风。许多兔子都在想方设法地讨兔王的欢心，甚至不惜弄虚作假。兔子们勤劳朴实的优良传统遭到了严重打击。
# _8 }1 |  @$ z* a- p' R( C% V0 A; \' R
5.有规矩才能成方圆

为了改革兔子们弄虚作假的弊端，兔王在老兔子们的帮助下，制定了一套有据可依的奖励办法。这个办法规定，兔子们采集回来的食物必须经过验收，然后可以按照完成的数量得到奖励。


, ?0 W; X1 u9 ]' [2 J- u" Z/ Y% u一时之间，兔子们的工作效率为之一变，食物的库存量大有提高。
1 m. X# i: M* [' V# u

6.注意奖励制度的改革
: s2 T1 r' x. c, ^! k& P; i

' |7 d* t. l( K  _/ n6 P兔王没有得意多久，兔子们的工作效率在盛极一时之后，很快就陷入了每况愈下的困境。兔王感到奇怪，仔细一调查，原来在兔群附近的食物源早已被过度开采，却没有谁愿意主动去寻找新的食物源。


) Z: F* I/ z5 D/ R- ^- l/ t6 w有一只长耳朵的大白兔指责他惟数量论，助长了一种短期行为的功利主义思想，不利于培养那些真正有益于兔群长期发展的行为动机。

& c1 c5 V) f) @1 D
2 B( |- ?9 G- R$ K1 Q) }, H& L; [7.当规矩被破坏之后
# c. j; j. I' |9 y7 o* ?3 o& M, w
2 }2 k, L1 e( r
) `2 g- q; w/ w, D+ `兔王觉得长耳兔说得很有道理，他开始若有所思。有一天，小灰兔素素没能完成当天的任务，他的好朋友都都主动把自己采集的蘑菇送给他。兔王听说了这件事，对都都助人为乐的品德非常赞赏。
% v* Z( h$ H* ?; g. _8 C6 g. b
9 B. h8 o$ ]7 L/ v- F% h0 A' l
过了两天，兔王在仓库门口刚好碰到了都都，一高兴就给了都都双倍的奖励。此例一开，变脸游戏又重新风行起来。大家都变着法子讨好兔王，不会讨好的就找着兔王吵闹，弄得兔王坐卧不宁、烦躁不安。有的说：“凭什么我干得多，得到的奖励却比都都少？”有的说：“我这一次干得多，得到的却比上一次少，这也太不公平了吧？”
9 A4 v0 H2 d1 T

# z; G0 H8 b- Z3 p* m8.胡萝卜也会失去激励作用
2 ^1 E! }) B* r6 S; o
4 ]2 V; ?# ]1 T" }& @+ k! a
时间一长，情况愈演愈烈，如果没有高额的奖励，谁也不愿意去劳动。可是，如果没有人工作，大家的食物从哪里来呢？兔王万般无奈，宣布凡是愿意为兔群做贡献的志愿者，可以立即领到一大筐胡萝卜。布告一出，报名应征者好不踊跃。兔王心想，重赏之下，果然有勇夫。

% j7 x3 {5 g1 l; @
1 v$ V9 ~; j  D7 V" t" {从这个故事中你领悟到了什么？它跟我们的企业管理有哪些相似之处？面对最终的结果该如何调整呢？
% _; b6 n& d9 M' T
: _) F- s/ t2 v7 q0 m4 ^
# k3 R4 v; `( ?. d