标准 | 企业标准化管理存在的问题与对策

wxsunhao

标准 | 企业标准化管理存在的问题与对策 2014-12-29 [url=]质量与认证[/url]
9 v) a: v% x$ J/ B: c; ]

; U# u" w4 [% e. x" x1 L4 H6 S

标准之于企业的重要性，毋庸置疑。但企业在标准化管理中总是存在不少的问题，如何正视问题并找到解决方案，成为企业标准化管理中的重要一环。

) W/ a' k0 ~: B0 b4 J1 X* \　　目前，企业标准化管理工作中存在的问题包括以下内容。

一是“两张皮”。

) c. a+ T' a6 b; r+ ~( k( B　　当前，我国绝大多数企业已经通过了ISO9001质量管理、OHSAS18000职业健康安全、ISO14001环境保护、SA8000社会责任等体系认证。与此同时，企业也建立健全了数量众多、内容齐全的与标准化管理相关的管理制度。但在企业的实际运营中，与标准化管理相关的管理制度，有的并没有真正“落实到管理上，体现在实践中”，只是每年在汇报总结或者外部审核时才抛头露面，平时基本束之高阁。

4 y* J7 e" a% o1 I! l二是“夹生饭”。

% p  p7 M! ^% {5 x' W) c+ ^　　有些企业在标准化管理推行过程中，没有具体问题具体分析，没有遵循客观规律，没有从本行业、本单位的实际情况出发，管理标准定得太高、太空、太远，缺乏科学性、实践性、可操作性；有的没有与企业的文化体系相结合，没有企业文化的核心层，核心价值观、企业愿景和发展战略等不能紧密结合；有的照抄照搬其他企业先进的管理标准，抛弃了企业长期以来行之有效的管理体系，放弃了企业优良的文化传统，使企业的管理层、操作层难以认同，无所适从。

) Y( A9 x3 O) u% ]三是“靠边站”。

7 q7 @, j0 B& T! O' x. i: x. G　　一些企业在标准化管理运行过程中，出现了“上热中温下凉”的现象，存在着“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”的通病。例如，由于主客观的因素，一些施工企业的标准化管理往往在“工期紧、任务重、工作量大”的借口下靠边站，为施工生产让路，放到从属和次要的位置，有的甚至会因“特殊情况特殊对待”的理由而被忽视和违背，阻碍了推行和实施。
9 a3 M/ W9 D7 Y% c; Q对策建议

+ j$ v& s' g* Q6 x1 S　　当前要做好企业标准化管理工作，可以从三个方面着手：

$ v% p+ s; t4 }& i6 q1.树立以人为本的理念
" N9 i  f% q! U0 {% e1 k: r! D: W
. C1 x( Z6 Z7 a; ]  o* X( x, L& p　　在落实标准化管理工作中，要树立以人为本的理念，就必须时时体现公正、公开、公平，让被管理者清楚自己的权益和职责，让员工明晰、遵守、尊崇标准，使标准化管理中的每一个决策都有法可依、每一个环节都有章可循、每一项考核都有依据，真正做到管理标准化、制度化、规范化、程序化，尽量淡化人为因素，防止企业领导的指示凌驾于标准之上。落实标准化管理工作的关键就是提高员工的自觉性，真正地让标准化管理成为企业的工作模式、成为员工日常的工作习惯，这样就可以防止“两层皮”、“靠边站”问题的出现。
% ]" K4 C; Z. F9 ^$ v
2.健全组织结构，完善标准化体系

　　企业要推行标准化管理工作，就必须根据企业内部组织结构、发展战略和管理目标，健全完善标准化体系。首先，要成立有决策层、管理层和执行层参与的标准化管理工作领导小组，提出和企业愿景、发展规划相适应的标准化任务，制定符合企业实际的标准管理制度，建立健全企业标准化管理的长效机制，同时打造专兼职相结合的高素质企业标准化管理工作队伍，负责并推行企业标准化管理的全面工作。企业要健全完善企业标准化体系，主要包括基础标准、技术标准、管理标准和工作标准四个子体系，要体现全面系统、层次分明、科学先进、简便易懂、实用有效的原则。只有夯实标准化体系的基石，增强标准实施的能力，加大落实标准力度，提高标准的执行力，才能真正解决企业标准化管理工作中“夹生饭”的问题。
; z6 `5 P  W& [
3.加强知识技能培训，提高人员素质

　　企业标准化管理工作领导小组可以按照企业的学习培训计划，采取请进来、走出去的方式，对全体员工进行有关理论知识、经营管理知识和业务技能的培训，特别要加强工作人员的学习，及时学习国家有关标准化的方针政策和法规，不断充实新知识，学习新技能。通过学习培训，转变观念，提高素质，充分调动员工贯彻、推行和落实标准化管理工作的主动性和积极性，加强企业员工的标准化观念和意识，充分发挥标准化综合效应。同时要加大标准化管理工作的宣传力度，让“质量是企业的生命，标准化是企业的灵魂”的观念深入人心。


4 Z# b& r0 e: ~* l( u! f, P/ I' p