9月14日质量审核员考题汇总专帖
明后天就要迎来2013年第三季度审核员全国统考了，ISO爱好者提前预祝各位考生考试成功！同时也希望各考生在考后及时回忆本次质量考题并在此跟帖，特别是新题，我们将及时汇总整理考题并在考后一周公开讲评答案。9月质量考题讲评录像下载：http://www.isofans.com/thread-36914-1-1.html
附：2013年第四季度全国注册审核员培训通知http://www.isofans.com/thread-21030-1-1.html
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支持论坛，大家考试顺利 愿参试同仁顺利通过！ 9/14简单题：1、以下为一次审核活动的场景描述：A。销售科长说：我们2007年1月至今已处理39份顾客抱怨。。。。；2、编制检查表的作用；3、结合GB/T19001-2008标准7.4条款，对供方选择、评价过程通常包含哪些内容；阐述题：1、查设计和开发更改时，。。。抽查了3个不同专业在2006年8-12月间的更改单，都有授权人员的审批，。。。；2、依据GB/T19001-2008标准，如何审核“产品防护”过程？案例分析题：1、在机加工车间，某机床后靠墙处放着三个工件，审核员问这是否是合格品，。。。这两天他出差了，等他一回来就处理；2、审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编”中，有15份文件均为第二版，查阅受控文件清单上表明其中有8份文件已是第三版。。。审核员看一下15份文件上都没有作废标识。3、某公司对热处理工序进行了过程确认，。。。规定退货加热温度为800±20℃，但实际显示830℃，工人回答说，温度高一些，对退火质量有保证。4、餐厅内摆放的大大小小绿色植物上面落上一些灰尘，。。。对室内部分由谁负责未作出规定；5、新题：类似（检查合格产品中，指导书规定壁厚27.20mm--29.50mm，实测至少有三个数值27.00mm/26.90mm/29.60mm，车间主管说，参数不重要，没关系的 全是新题吗？ 看到隔壁楼上的题目，感觉没有更换试题啊。
基本还是熟悉的面孔（题孔;P） 简单的总结了一下审核知识的大题，可能具体描述或稍有出入：
在机加工车间，某机床后靠墙处放着三个工件，审核员问这是否是合格产品，操作者答：“不是我的班，可能是夜班的，是否合格我也不知道。”在场搬运工解释说：“可能是昨天送库剩下的，等会我就运走。”询问当班检查员，回答说：“这三件产品有些问题，要等张技术员处理，这两天他出差了，等他一回来就处理。”
审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编”中，有15份文件均为第二版，查阅受控文件清单上表明其中8份文件已经是第三版，于是审核员问你们对作废文件怎么处理，办公室文件管理员说“收回销毁或盖作废章。”审核员看了一下15份文件上都没有作废标识。
审核热处理车间，作业指导书要求的热处理温度是860±5℃，实际现场的温度是840℃，问为什么？操作者说：我们一直这样干，作业指导书是错的。
餐厅内摆放的大大小小绿色植物上面落上一些灰尘，餐厅经理说绿色植物的清洁应归总务部管，总务部经理认为绿色植物摆放在餐厅，就应该由餐厅负责清洁，相关文件中规定了总务部负责室外的绿化、清洁，对室内部分由谁负责未做出规定。
检查表在审核中具有什么作用？
查设计与开发更改时，审核员在询问设计和开发更改的有关规定后，抽查了3个不同专业在2006年8~12月间的更改单，都有授权人员的审批，修改发放手续符合文件控制要求。审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了。这样的审核是否符合要求？为什么？如果你去审核，你会怎么做？
如何依据GB/T19001-2008标准，结合你熟悉的（硬件）产品审核“产品防护”过程？
结合GB/T19001标准7.4条款要求，说明企业对供应商的选择、评价过程通常应包括哪些内容？
以下为一次审核活动中的场景描述（包含三句话）：
①销售科长说：“我们2007年1月至今已处理39份顾客抱怨，顾客总体比较满意。”
②审核员查阅了39份顾客抱怨处理记录，经核对企的《顾客抱怨管理制度》，认为顾客抱怨的处理确实按要求执行。
③审核员在与领导层沟通时说：顾客抱怨处理管理较好，但顾客满意数据分析的结论中改进方向不明确，还可加以完善。
请指出每一句话中分别含有的审核发现、审核证据或审核准则中的哪一项或哪几项。
还有一道案例新题，不知道是判不合格品的控制 还是8.2.4。这合格品里面检测，结果3个壁厚参数不符合要求，负责人还说没问题。 在第三方认证审核时（）不是审核员的职责
a 实施审核
b确定不合格项
c对发现的不合格制定纠正措施
d验证所审核方所采取的纠正措施的有效性
以下不属于审核准则的是（）
a顾客隐含的要求
b组织产品的检验记录
c生产设备维护管理规定
d认证产品所执行的产品标准
审核的目的（）
a寻找不合格项
b评价并确定满足审核准则的程度
c评价体系的持续适宜性
d评价体系的完整性 审核知识单选题
试卷三 8 、9、10
试卷六 7、8、9
试卷七 2
试卷十 8、9、10、11、12
试卷十三 5
试卷十四 19 这次质量的新题不是太多 brusenan 发表于 2013-9-15 20:39
在第三方认证审核时（）不是审核员的职责
a 实施审核
b确定不合格项
C、B、B 评印象整理一些选择和判断题，可能有个别的有问题：
下列四句话中，只有一句话没有歧义，请把这句话找出来( )。
A．经过刻苦努力，小周这次考试五门功课平均都在九十分以上。
B．老王对老张说，他的儿子发表了一篇文章。
C．这位英雄的父亲所作的报告很精彩。
D．咱们俩初次见面的光景，至今我都还记得。
当数据是（产品或过程的）可度量的变量，且处于统计控制状态时，过程的固有变异以过程的：“离散程度”表示，并通常以过程分布的（ ）来测量。
（A）两倍标准差
（B）三倍标准差
（C）四倍标准差
（D）六倍标准差
根据被检样本中的不合格产品数，推断整批产品的接收与否，这属于（ ）检验。
（A）计件抽样
（B）计点抽样
（C）计数抽样
（D）计量抽样
过程监视和测量的目的是（ ）。
（A）证实过程的符合性
（B）证实产品满足要求
（C）证实过程的可操作性
（D）证实过程实现策划结果的能力
GB/T19001-2000标准8.2.3条款（过程的监视和测量），要求对质量管理体系所有过程都要进行监视，必要时进行测量。（ ）
过程能力指数Cp越小，过程越稳定。（ ）
认证人员从事认证活动，只能在一个认证机构执业。（ ）
在不合格品得到纠正之后必须对其再次进行验证，以证实符合要求。（ ）
在设计和开发的各个阶段，应对设计和开发进行系统的评审。（ ）
GB/T2828.1的抽样方案由下列哪些要素构成？（ ）
（A）n
（B）Ac
（C）Re
（D）d
经济因素影响着国际贸易的方方面面，国家之间就象个人之间一样，贷方与借方之间的贸易条件是由贷方制定的。这就是欠其他国家钱的国家无法成为世界领袖的原因。
无法从上文推理过程中得到的理论是（ ）。
（A）如果一个国家与其他国家开展贸易并由其他国家制定贸易条件，则它不可能成为世界领袖
（B）如果一个国家不借钱给其他任何国家，它不可能成为世界领袖
（C）如果一个国家能制定它与其他国家的贸易条件，它必然成为世界领袖
（D）如果一个国家与其他任何国家都没有贸易行为，它便不可能成为世界领袖
()是用一系列等宽不等高的长方形不间断地排列在一起的图形，用以描绘所关心的特性值的分布。
(A)直方图
(B)散布图
(C)趋势图
(D)排列图
根据GB/T19001-2008标准7.5.2，组织在进行生产和服务提供过程的确认时，确认应证实( )。
(A)这些过程是在受控条件下进行的
(B)生产的产品满足规定的要求
(C)这些过程实现所策划的结果的能力
(D)在产品实现的全过程使用的方法是适宜的
依据GB/T19001-2000标准7.4 的要求，以下( )是错误的。
(A)对供方进行选择和评价时，只需考虑产品质量的好坏和价格的合理性
(B)采购产品的信息应清楚地表明对采购产品的要求
(C)采购信息中须包括对供方质量管理体系的要求
(D)为确保采购产品的质量，组织应到供方现场对采购产品进行验证
SPC图( )。
(A)可以通过检查所点绘的数据与控制限的关系来帮助评价过程的稳定
(B)可以判断生产过程是否异常，提供异常因素存在的信息
(C)可以帮助查明生产过程异常的原因并采取措施，使生产过程达到控制状态
(D)标有过程稳定时描述过程固有变异的“控制限”
根据ISO/TR10017：2003，描述性统计提供的信息通常可通过各种图解法进行简明有效地传递，包括( )。
(A)趋势图
(B)散点图
(C)直方图
(D)SPC图
以下哪一项活动属于第二阶段现场审核时间内发生的活动？()
(A)进行文件初审
(B)召开末次会议
(C)编写审核报告
(D)确定纠正措施
在第三方认证审核时()不是审核员的职责。
(A)实施审核
(B)确定不合格项
(C)对发现的不合格项制定纠正措施
(D)验证受审核方所采取的纠正措施的有效性
下列说法不正确的是()。
(A)审核组可以由一名或多名审核员组成
(B)审核组应至少配备一名具有专业能力的成员
(C)实习审核员可在技术专家指导下独立承担审核任务
(D)审核组长并非必须由高级审核员担任
某企业在部门设置中有企管办，其职责一般包括了()。
(A)产品质量检验
(B)协调生产进度
(C)企业管理制度的建立和实施
(D)企业档案管理
系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为（ ）
A）管理的系统方法 B）过程方法 C）产品实现方法 D）系统法
以下哪种情景描述的是审核证据（ ）
A）陪同人员说供应科从非合格供方采购产品 B）供应科长承认从非合格供方采购产品
C）在合格供方名录种找不到供应商A，所以审核员认为供应科从非合格供方采购产品
以下关于“要求”错误的是（B）
（A）要求包括明示的要求、通常隐含的要求、必须履行的要求；
（B）必须履行的要求，是指在文件中阐明的要求
（C）通常隐含的要求是指那些不言而喻的要求
（D）要求可由顾客或其他相关方提出
过程监视和测量的目的是（D）
（A）证实过程的符合性
（B）证实产品满足要求
（C）证实过程的可操作性
（D）证实过程实现策划结果的能力
标准说有六处形成文件的程序之处，意味着应该有多少个程序文件？（D）
（A）6个
（B）至少6个
（C）越多越好
（D）不限数量
以下属于顾客财产的是（BC ）
（A）从顾客指定钢厂购买的原材料
（B）顾客提供模具
（C）顾客寄存在宾馆前台保管的物品
（D）为生产顾客产品而购买的零件
标准7.5.1a)表述产品特性的信息，是（）
（A）产品图纸
（B）产品用材
（C）产品规范
（D）生产工序的作业指导书
以下 是正确的：a. Cp＞Cpk b. Cp＜Cpk c. Cp≤Cpk d. Cp≥Cpk
GB/T2828.1-2003标准中，AQL是 ( )a.过程水平b.接收质量限 c.检验水平 d.抽样方案
对于多场所组织，在认证周期内必须至少一次对总部实施审核。（）
注册时，第二方审核经历为可接受的审核经历，应在CCAA认可的二方审核机构获得。（）
审核计划经受审核方事先确认后，双方均不能更改。（ ）
产品的检验测量必须由专职检验员来进行。（ ）
所有测量装置必须由授权机构定期进行校准。（ ）
末次会议意味着一次现场审核的结束。（ ）
CCAA对所有注册申请人都将进行技能方面的考核。()
在审核范围的描述中，通常应包括对审核所覆盖时限的描述。()
针对组织结构存在的某些缺陷，通过设立临时性或协调组织实现协调，这种协调方式属于结构协调方式。()
审核计划一旦经受审核方事先确认，双方都不得提出更改要求。()
设计和开发输出应包含或引用产品接收准则。()
内审是监视和测量质量管理体系的重要手段。()
采购信息中可能包括对人员资格的要求。（）
产品的测量应由专职检验员进行。()
房地产开发公司因不负责建筑设计，因此可以删减GB/T19001-2000的7.3 条要求。() 2013-9审核知识判断题
审核范围就是认证范围。( )
审核组中必须配备熟悉受审核方专业的人员。（ ）
获证组织第一方和第三方审核准则可以不同。（ ）
编制审核计划是审核方案的实施活动。（）
QMS审核员注册遵循逐级晋升的原则。（）
对建筑施工组织进行质量管理审核时，现场审核应包括对施工现场的质量管理审核。（）
在审核范围的描述中，通常应包括对审核所覆盖时期的描述。( )
检查表的内容可以事先展示给受审核部门，以便作好迎审准备。( )
审核计划一旦经受审核方事先确认，双方都不得提出更改要求。( )
由于GB/T19001标准已规定了内审要求，因此组织按GB/T19001标准8.2.2进行审核就满足管理体系的要求。（ ）
文件评审时审核策划准备的活动，现场审核活动主要是查看记录，不必调阅受审核方的体系文件。（）
针对组织结构存在的某些缺陷，通过设立临时性的协调组织实现协调，这种协调方式属于结构协调方式。( )
CCAA对所有注册申请人都将进行技能方面的考核。( )
实习审核员可以在技术专家指导下独立完成审核。（）
组织应确保对质量记录的控制满足标准中4.2.3的要求（） 2013年9月CCAA质量管理体系全国统一考试（基础知识）
一、单选题
1. 新研制药临床试用属于设计开发的（）
A . 评审 B.验证 C. 确认 D.
2. 组织应按GB/T19001-2008标准中4.2.3要求进行控制的文件范围是（）
A.组织制定的所有文件 B.组织需用的所有外来文件 C. 质量管理体系所要求的文件和记录
D. 组织需要遵照执行的文件
3. 由于奶制品中含有某种有害于人体健康的成分，并已经在市场上引起了很大的反映，乳制品厂决定全力 收回已发放到市场上的乳制品，最适用的条款（）
A. 8.5.2 B. 8.2.1 C. 8.3 D. 7.2.3
4. 组织应当对（）过程实施过程确认。
A. 生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的
B. 问题在产品使用后或服务交付后才显现的
C. 关键的
D. A+B
5. 根据GB/T19001-2008标准，质量管理体系所要求的文件发布前批准是为了使文件（）
A. 符合与适宜 B. 充分与适宜 C. 符合与充分 D. 符合与有效
6. 顾客满意的监视和测量是对（）的一种测量
A. 产品 B. 过程 C.质量管理体系业绩 D. 质量管理体系绩效
7.过程监视和测量的目的是（）
A. 证实过程的符合性 B. 证实产品满足要求 C . 证实过程的可操作性 D. 证实过程实现所策划的结果的能力
8. 机械制造业，影响产品要求符合性工作的人员包括（）
A. 搬运装卸人员 B. 设计开发人员 C. 采暖锅炉维护人员 D. 质量管理人员
9. 产品与过程的关系，以下说法正确的是（）
A. 产品质量与过程质量互补 B. 产品质量决定过程质量
C. 产品是过程的结果 D 产品是过程的输入
10. 一个选择了外包过程的组织，如果声称符合GB/T19001-2008标准，则不可能删减该标准的（）
A. 7.3 B. 7.4 C. 7.5.2 D. 7.5.4
11. 关于质量管理体系文件，以下说法正确的是（）
A. 其数量多少由体系主管部门决定 B. 任何过程控制者需要文件加以指导
C. 过程控制文件必须详细 D. 在保证管理有效的前提下可以尽可能简洁、少量
试卷十九：11
试卷十五：3、4
二、判断题
试卷十五：57
试卷二十一：41、45、47、51、55
试卷二十二：47、49、53、54、55、56
试卷二十三：44、45、46、49、51、52、54、55、56、61、62、63
人员具备岗位所需能力，按照GB/T19001-2008标准要求必需进行适当的培训。
这两天事儿比较多，还没来得及仔细核对，上述题目可能有重复。
三、多选题
组织应对外包过程控制的（类型、程度）应在质量管理体系中加以规定。
试卷六：36
试验十五：74、75
试卷二十一：71、73、79、81、82、84
试卷二十二：76、77、78、81、83、85
试卷二十三：74
2013年9月CCAA质量管理体系全国统一考试（审核知识）
一、单选题：
试卷十八：15、19
试卷十九：2、10、13、14、17、20
二、判断题
试卷十八：22、23、24、25、26、27、28、31
试卷十九：22、26、27、28、30、31、32、33、34、35
试卷二十三：29、35
三、简答题
1. 以下为一次审核活动中的场景描述（包含三句话）：
①销售科长说：“我们2007年1月至今已处理39份顾客抱怨，顾客总体比较满意。”
②审核员查阅了39份顾客抱怨处理记录，经核对企的《顾客抱怨管理制度》，认为顾客抱怨的处理确实按要求执行。
③审核员在与领导层沟通时说：顾客抱怨处理管理较好，但顾客满意数据分析的结论中改进方向不明确，还可加以完善。
请指出每一句话中分别含有的审核发现、审核证据或审核准则中的哪一项或哪几项。
2.检查表在审核中具有什么作用？
3. 结合GB/T19001标准7.4条款要求，说明企业对供应商的选择、评价过程通常应包括哪些内容？
四、阐述题
1. 查设计与开发更改时，审核员在询问设计和开发更改的有关规定后，抽查了3个不同专业在2006年8~12月间的更改单，都有授权人员的审批，修改发放手续符合文件控制要求。审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了。这样的审核是否符合要求？为什么？如果你去审核，你会怎么做？
2. 如何依据GB/T19001-2008标准，审核“产品防护”过程？
五、案例分析题
1. 餐厅内摆放的大大小小绿色植物上面落上一些灰尘，餐厅经理说绿色植物的清洁应归总务部管，总务部经理认为绿色植物摆放在餐厅，就应该由餐厅负责清洁，相关文件中规定了总务部负责室外的绿化、清洁，对室内部分由谁负责未做出规定。
2. 审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编”中，有15份文件均为第二版，查阅受控文件清单上表明其中8份文件已经是第三版，于是审核员问你们对作废文件怎么处理，办公室文件管理员说“收回销毁或盖作废章”。审核员看了一下15份文件上都没有作废标识。
3. 在机加工车间，某机床后靠墙处放着三个工件，审核员问这是怎么回事，操作者答：“不是我的班，我不知道。”在场搬运工解释说：“可能是昨天送库剩下的，等会我就运走。”询问当班检查员，回答说：“这三件产品有些问题，要等张技术员处理，这两天他出差了，等他一回来就处理。”
4.是一道新题，说是：对于检验合格的产品，审核员发现有一规则规定其浮箍厚度为13.88mm-14.77mm，而产品实际测量结果至少有三点的测量值不在该范围内，分别为13.77mm、13.8mm、14.8mm。车间主任解释说：“没关系，这个产品公差要求不严，不影响使用。”
5. 审核热处理车间，作业指导书要求的热处理温度是860±5℃，实际现场的温度是840℃，问为什么？操作者说：我们一直这样干，作业指导书是错的。
谢谢以上各位的分享 谢谢以上各位的分享 在机加工车间审核时，在检验合格的产品中发现，编号为FMC1106-05的图纸中，要求材质13Cr/C95的浮箍首次壁厚在13.88mm~14.18mm范围内。对该尺寸的浮箍（产品编号18#5）首次壁厚测量，结果显示，至少有三点壁厚分别为：1）13.6mm、2)13.7mm、3）14.2mm。车间主任说没关系，这个产品对公差要求不严格，不影响使用。
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