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1 、组织在建立质量管理体系时应（)） A)识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用。 B)确定这些过程的顺序和相互作用 C)确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方面。
& x, x2 K9 j* B5 W) sD)监视、测量和分析这些过程
4 i8 Z( g1 Z/ \+ V: z, l+ k 2、要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。下列说法正确的是(） A)“明示的”可以理解为是规定的要求 B)“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的 C) “必须履行的”是指顾客或相关方要求的或有强制性标准要求的 D) 要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的 E) 要求可以是多方面的，当需求特指时，可以采用修饰词表示 14、以下可称作文件的是() a.信息。
& \# s! e3 x- u3 K# Jb.会议纪要。
. r- h$ i) m2 v% N+ ~ e' k1 bc.质量计划。6 h/ p0 o5 {! l/ c
d.规范。
% w3 q, m/ {, N$ v; A8 a16、质量管理体系文件的详略程度取决于下列因素()) a.组织的类型和规模。 b.过程的复杂性和相互作用以及产品的复杂性。 c.适用的法律法规。
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7 Z0 c; _" R: J, v0 e* p. S3 g3 kd.人员的能力。 24、以下符合GB/T 19001-2008标准要求的质量目标有：()) a.降低废次品率，实现零缺陷% V3 u3 d% c0 j* i, D9 [0 w) Z5 F& S
b.顾客满意率逐年提高
/ |3 X/ U: e, F' I- ^/ K c.产品质量国际一流
4 H* O7 u) o( O/ H- ]0 T3 od.产品一次检验合格率95%以上 26、按GB/T19001-2008标准7.5.2条要求，需确认的生产和服务过程可包括() / i/ a. T T* _) D, f4 v+ J
a.所有过程
U: e: Z/ w8 n$ p) O6 p+ Mb.不能由后续监视和测量加以验证的过程 c.产品交付后问题才显现的过程. g: c! C. Y3 U/ @
d.不是或不能经济地加以验证的过程 32、以下四种情况均对设计和开发过程进行了删减，其中()是合理的。 a.顾客全部承担设计职责/ _# h2 O0 o; d7 T
* @$ U8 k1 ? S" ^3 n+ Qb.虽对设计负责，但已外包给设计单位 c.属于全国标准设计1 ?; w( ~/ z" v$ G: D2 U
d.在产品标准中有详细规定 33、学校的顾客是（) A.学生
# y2 C# `7 C+ u: G% T gb.家长. P+ M% \( v4 O8 V' {5 y
c.企业
4 Z3 r- s; o; R* [ H$ d) A0 @ _d.社会 | 
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