jgcps
发表于 2-4 10:53:21
单选题
在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法，这是()。(A)审核准则 (B)审核发现(C)审核结论 (D)审核证据 我选A，对吗？
simda2008
发表于 2-4 11:18:37
D,这是审核证据，经证实的与审核准则有关的事实陈述
emeipengxu
发表于 2-4 11:18:41
(D)审核证据
jgcps
发表于 2-4 11:28:55
谢谢两位老师！
华认时代
发表于 2-4 12:40:09
D:victory:
xlin789
发表于 2-4 16:03:55
审核证据
满江红
发表于 2-4 16:59:26
(D)审核证据
ahchm
发表于 2-6 08:48:51
班主任的回答就是到位
hyhy
发表于 2-10 10:41:07
(D)审核证据
hblilei168
发表于 2-10 13:13:25
理应选择D审核证据
jsl086@163.com
发表于 2-10 15:17:34
D审核证据
Toti_wu
发表于 2-12 09:33:00
1.如果有顾客满意度的文件，则为审核证据；
2.如果没有顾客满意度的文件，则为审核准则。
cnhtlr1855
发表于 2-12 19:05:38
应该是D ，但是有的题给的答案是A
hblilei168
发表于 2-16 11:55:59
审核准则是指提供顾客满意度管理规定
小丑想幸福
发表于 2-21 09:01:54
(D)审核证据
hblilei168
发表于 2-25 16:50:46
Toti_wu 发表于 2012-2-12 09:33 static/image/common/back.gif
1.如果有顾客满意度的文件，则为审核证据；
2.如果没有顾客满意度的文件，则为审核准则。
不太理解2:funk:
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