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发表于 10-4 14:53:22
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本帖最后由 牛角尖 于 2020-10-4 15:16 编辑
* m) P: g8 D8 y可以作为审核没卖场销售企业8.5.1的证据 列出几例,不全,大家可以补充
, D- d3 `* `2 [% na)合同、订单等(8.2.2-3)收集了可见8.2记录
! S2 p8 ^9 M' x9 H" o$ Ob)使用的检测及计量资源情况。如没有说明没有的理由; ~- n4 d2 n( D$ g3 m0 t5 E
c)采购合同评审记录、与采购方沟通记录、销售日志(项目进度控制,含采购进度)、处理问询、 对方的询价记录、催货记录、合同更改、配货(与8.2.1相同的证据可见此条款)。- a3 m" J) B7 M
d)查现场办公、通讯设备等是否完备,适用。接待客户的地方是否舒适、方便、无干扰。含夏冬季温度是否宜人。# H, G5 Z1 [* J) E& |# _, _3 D
e)业务人员的经历、经验、是否可以胜任相关证据
! j5 l: E# l; p0 R1 s" b }. Zf)特殊过程确认记录,业务人员的服务质量考核结果。
- `' ] M# ^, bg)面谈了解企业采取了哪些防止人为错误措施
2 C$ |4 A2 x) V! D7 I& @& yh)物流单、出库单或送货单等
) B5 m z* f$ a+ p3 w注意:抽样一定要覆盖审核范围的销售的产品。
; U2 k6 V' Y9 s3 r; a, j- B另外我提出的这几条审核思路也是常见的。大家一定会很熟悉。不同的企业在此基础上进行增减。每年CNAS都要调卷检查,这样类型的销售企业的案卷也会常常抽到。其中就有这样的案卷。目前还没有得到这方面的不良反馈。 |
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