puslzhiso9000
发表于 3-23 11:55:28
2015年11月转版考试第19题讨论
2015年11月第19题
与顾客沟通的内容包括（）
a）与产品和服务相关的信息
b）管理或控制顾客财产
c）有关应急措施的特定要求；
d）以上全部
答案是A还是D？
chenhao586
发表于 3-23 14:20:23
建议你与标准上对照一下吧，
小顽童
发表于 3-23 16:04:06
D
puslzhiso9000
发表于 3-23 16:45:53
参考答案说是A，理由是B、C不全面，所以不能选择D
lzisofans
发表于 3-23 18:04:57
a可以选
FSKENVIN
发表于 3-23 21:08:22
标准都写得明明白白了，是非自己会判断了吧
lizhizhong
发表于 3-24 08:09:19
个人觉得选A
zhangynhgs
发表于 3-24 20:51:45
选A，b应该是处置；c有前提条件的
雪域青松
发表于 3-24 22:07:30
A
y003929
发表于 3-25 10:32:25
按标准选A
海蔚蓝
发表于 3-25 13:19:29
答案D，虽然不严谨，但出题意思是让你答
zhangynhgs
发表于 3-26 08:53:37
b是错的，处置
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