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阿波 发表于 12-11 07:56:11

ISO9001:2015新版标准理解，求解答！

各位大侠，请帮忙解答标准4.2条款中的 “相关方”怎么理解？谢谢！

scott 发表于 12-11 08:34:43

在标准中有术语的解释。就我的解释是与组织质量管理体系有关的方面。包括个人，企业，员工、周围邻居、社团，行业协会各方面。这要比单纯的关注顾客要广泛很多。但关键是要与质量管理体系相关，否则内容太多了。这次增加这个内容，使组织要扩大关注的范围，而不能仅仅是以前的顾客，组织自身、法律方面的要求。从实际来看，这些相关方也的确是影响到组织的实际运行业务。

阿波 发表于 12-11 08:44:36

scott 发表于 2015-12-11 08:34
在标准中有术语的解释。就我的解释是与组织质量管理体系有关的方面。包括个人，企业，员工、周围邻居、社团 ...

感谢你的解答，

yuz_hoo 发表于 12-11 12:02:46

我的理解就是反正影响来影响去的为相关方。。。

lsch8686 发表于 12-15 15:22:56

见GB/T19000-2015，术语：
3.2.3 相关方 interested party (stakeholder)
可影响决策或活动、被决策或活动所影响、或自认为被决策或活动影响的个人或组织(3.2.1)
示例：顾客(3.2.4)、所有者、组织(3.2.1)内的人员、供方(3.2.5)、银行、监管者、工会、合作伙伴以及可包括竞争对手或反压力集团的社会群体。

老虎虎 发表于 12-22 10:47:24

这个按标准解读

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