liang.yy.33 发表于 11-20 17:13:00

ISO9001-2015转版简答题如何答讨论

简答题一、如何管理组织的知识？
         二、如何确保质量管理体系的适用性？

以上这两题请各位大神们解答一下

小顽童 发表于 11-20 20:27:43

二、如何确保质量管理体系的适用性？
答: 对于标准中适用于组织确定的质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施。组织可依据其规模和复杂程度、所采用的管理模式、活动领域以及所面临风险和机遇的性质，对相关要求的适用性进行评审”。对某项要求不适用于其质量管理体系范围内过程的条件，只有不实施某项要求不会对提供合格的产品和服务造成不利影响，组织才能决定该要求不适用。
通常从下方面考虑来考虑适用性：
如果没有这个要求会出现什么问题？满足这个要求会增强顾客的信任吗？如果组织对这个要求不承担责任，那么谁对此负责？这是所要求的过程，但却外包给了第三方，组织的责任是什么？

小顽童 发表于 11-20 19:57:28

答：应保护组织认为对过程运行及实现产品和服务符合性必要的知识，并鼓励根据不断变化的需求和趋势获取必要的知识。建立知识管理过程，知识管理是在获取、吸收、传播和应用知识方面支持组织的一组过程，知识管理的目的是“在正确的时间、正确的地段，具有正确的知识”。
⑴        从失败、临近失败的情况和成功中汲取经验教训；
⑵        获取组织内部人员的知识和经验；
⑶        从顾客、供应商和合作伙方面收集知识；
⑷        获取组织内部存在的知识（隐性的和显性的），例如辅导和继任计划；
⑸        与竞争对手比较；
⑹        与相关方分享组织知识，以确保组织的可持续性；
⑺        根据改进的结果更新必要的组织知识。

beiercishi 发表于 11-20 22:07:38

难道是12月5日简述题的考题？

学为考试 发表于 11-21 04:49:56

不管12月5日是否考这两个题，关注一下总不是没有收益。也许就撞上了。

0009osi 发表于 11-21 14:16:38

谢谢分享

mhynb 发表于 11-21 20:11:59

谢谢分享！

jcf123 发表于 11-21 21:18:18

也许就撞上了

lgz060828 发表于 11-25 16:18:14

标准附录上有

幼草 发表于 11-25 21:55:56

非常感谢！

幼草 发表于 11-25 21:56:44

非常感谢！

cjb670212 发表于 11-25 22:56:13

第一题：知识的识别知识的获取知识的更新   知识的运用知识的维护知识的人员管理

shgzxying 发表于 11-26 09:13:17

不管怎么样复习下肯定没坏处的，就当是复习知识点了，谢谢上面各位的分享！

liang.yy.33 发表于 11-27 08:36:05

谢谢各位大神的分享:)

fengxinzi 发表于 11-27 10:41:32

不错！谢谢分享！:)

wuqi36787 发表于 11-27 17:35:34

适用性理解见教材60页

我心飞翔HTH 发表于 11-28 14:50:23

谢谢大家分享了

sardine921 发表于 11-30 13:24:41

简答题真的让人头痛啊

wlq 发表于 12-1 12:24:19

大家觉得应该是按标准条款答，还是按CCAA教材理解答

夏天123 发表于 12-3 16:20:40

对知识管理包括：知识的获取、知识的分享、知识的创新、知识的应用四个方面。
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