20151114考试疑惑的19,54,57题，大家讨论。
几个答案都不一样：19.与顾客沟通的内容包括（）
A、与产品和服务有关的信息
B、管理或控制顾客财产
C、有关应急措施的特定要求
D、以上全部答案有A,也有D。标准8.2.1 B应是处置或控制，C应是关系重大时。照此，我觉得是A。
54.以下（ ）是2015版9001要求的测量资源
A、检验/试验用计量器具
B、作为工具使用的计量器具
C、维修设备上的指示表
D、生产安全监控系统
该题集中在C是不是，我觉得维修设备上的指示表也是为了产品符合要求进行测量的，应是。
57.（ ）是输出
A、过程的结果 B、产品 C、服务 D、活动
该题集中在D：活动是不是输出，百度：活动是由共同目的联合起来并完成一定社会职能的动作的总和。
请大家讨论，共同得出答案，或有哪位老师有CCAA的标准答案，我们先背下来。
D AB ABC @yesairong ，给一下理由吧
19题像是搞文字游戏，有多大的区别？我觉得几乎都对。处置和管理不都是照看顾客财产的意思吗？没事的时候哪来的应急措施制订？真的是烧的。 少语 发表于 2015-11-18 13:13
19题像是搞文字游戏，有多大的区别？我觉得几乎都对。处置和管理不都是照看顾客财产的意思吗？没事的时候哪 ...
关键是CCAA认为对不对，分数呀
活动肯定不包括，活动包括输入和输出，所以不能说（活动）是输出。谁告诉你，活动是输出，你认为对吗？ 校长给的答案包括
完全同意1L，
41、组织应确定质量管理体系所需的过程及其在组织内的应用,其中确定的含 义通常理解为( )
A 是正规的质量管理活动
B 其结果应形成文件的信息
C 选择何时需要形成文件的信息
D 其结果可能需要作为形成文件 的信息维持或保存
我认为cd 54.以下（ ）是2015版9001要求的测量资源
A、检验/试验用计量器具
B、作为工具使用的计量器具
C、维修设备上的指示表
D、生产安全监控系统
答:试题给出的是测量资源,其实标准是监视和测量资源,监视资源与测量资源是不一样的,因此,AB是测量资源,CD是监视资源. CCAA的培训教材上说P100说的设备上的表计也要计量检定，这里加个维修是迷惑，应该也是设备，维修也是为产品符合进行的活动，所以C应该是 18. 关于质量目标，以下说法不正确的是（）
A、 质量目标可以表述为各职能、层次和过程质量拟实现的结果
B、 质量目标可以是战略性目标，也可以是操作层面指标
C、 质量目标应是量化，可考评的
D、 质量目标应与质量方针一致
我认为是B，因为顺序是：战略---方针---质量目标，C标准虽然没说量化，目标也可以定性，实际中 ，不量化怎么考量？ tbhbobo,你的MM好大！呵呵
关于第18题，C
原因：比方质量目标可以确定为C罩杯。这是可以测量的。是一个范围。但量化的概念就不一样了，需要描述为达到**CM以上或以下。
呵呵，明白了吧，可测量不一定是量化。:lol:lol:lol tbhbobo,你的MM好大！呵呵
关于第18题，C
原因：比方质量目标可以确定为C罩杯。这是可以测量的。是一个范围。但量化的概念就不一样了，需要描述为达到**CM以上或以下。
呵呵，明白了吧，可测量不一定是量化。:lol:lol:lol 小顽童 发表于 2015-11-18 15:26
54.以下（ ）是2015版9001要求的测量资源
A、检验/试验用计量器具
B、作为工具使用的计量器具
高人，一语中的！ 高人啊，我还是觉得：
54.以下（ ）是2015版9001要求的测量资源
A、检验/试验用计量器具
B、作为工具使用的计量器具
C、维修设备上的指示表
D、生产安全监控系统。
C应该不是。因为标准说的是：当利用监视和测量活动来验证产品和服务符合要求时。看懂了吗？维修工具上的表是为了验证产品或服务符不符合要求吗？所以，仅仅吗抓住为了验证组织的“产品符不符合要求”。维修工具上面的指示表不是为验证产品的。
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