2007年12月质量管理体系QMS国家注册审核员考试基础部分

一、单选题
1、为确保产品能满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行（）
A）设计和开发评审    b）设计和开发验证
C）设计和开发确认    d）设计和开发的策划
2、目标管理是美国管理大师提出的计划管理办法，但是任何先进的管理办法，推行中都有局限性，比较而言，目标管理更适合于（B ）
A经营环境复杂多变的组织    B外部业务与技术相对稳定的组织
C高科技、风险型的企业界    D特大跨国公司
3、推理题：
某机构向CCAA提交注册申请表,申请领域可能由以下领域和级别组成,其中申请领域有

MS,EMS,OHSMS,申请级别有

(实习审核员),A(审核员),L(高级审核员),要求:
1.种类各不相同,
2.QMS和OHSMS不能同时申请
3.无OHSMS-P申请表
4.无QMS-L申请表
5.一次只能提交三份申请表
11、分析以下哪个说法是错误的（A）
A 三份表中,2份为O表,2份为P表
B 2份为E表,2份为P表
C 2份为O表,1份为A表1份为P表
D 2份为Q表,2份为P表
12.如果一份为OHSMS-L表,则以下错误的是（C）
A 两份为L表 B 两份为A表 C 两份为P表 D 两份为O表
13.如果无OHSMS-A表,则以下必须为正确的是()
A 必有一份EMS-P或OHSMS-L表
B 必有一份EMS-P或EMS-L表
C 必有一份QMS-P或OHSMS-L表
D 必有一份QMS-P或EMS-P表
14、如果只有一份EMS表,且级别不同,则三份中肯定无(B)
A EMS-P表  B EMS-A表
C EMS-L表  D QMS-P表
15、既无QMS-P,又无OHSMS-L,则肯定有以下哪种表(D)
A P表          B EMS-A表
C QMS或OMS表 D EMS-P或EMS-L
解题方法:
一、首先列出要求:1.种类各不相同;2.Q和O不能同时申请;3.无O-P申请表;4.无Q-L申请表;5.一次/三份
二、将申请表种类列出如下(在后面做题时,始终要以这为参考信据,清楚明了)
         P
Q       A
         L    根据上面要求4,无此表,直接排除
         P
E       A
         L
         P    根据上面要求4,无此表,直接排除
O       A
         L
由此可知,无Q-L,O-P表,实际上只有Q-P,Q-A,E-P,E-A,E-L,O-A,O-L7种表
再来看
11题:分析以下哪个说法是错误的:
A .三份表中,2份为O表,2份为P表,因为根据要求4,无O-P表,排除后只有O-A,O-L表,按本题要求,还有2份为P表,只有Q-P和E-P了,这样的话,就会有四份表,与上述5.一次/三份不符,同时与2.Q和O不能同时申请不符,所以本答案错误,与题目"分析以下哪个说法是错误的"相符,直接选中,以下答案不予再去浪费时间了.
12题:如果一份为OHSMS-L表,则以下错误的是
如果一份为O-L表(也就是已经确定了三份中的这份,查找另两份), A,两份为L表,有可能,即E-L,O-L,答案没错;B,两份为A表,有可能,即E-A,O-A,答案没错;C 两份为P表,由要求3可知,无O-P,那么P表只有Q-P,E-P,因本小题定了有一份为OL表,这与2.Q和O不能同时申请不相符,错误,故本题选C,以下可以不去理它了
13题:如果无O-A表,则以下必须为正确的是:
A 必有一份E-P或O-L表, 本小题排除了O-A表,加上总的排除无Q-L,O-P表,还不足证明A答案必须正确,理由:可由E-A,E-L,O-A,O-L任三种组成,
B 必有一份E-P或E-L表,  肯定要有其中之一,理由:2.Q和O不能同时申请;只能由E和Q或E和O组成
C 必有一份Q-P或O-L表,不一定,现由,可由Q-P,Q-A,E-P,E-A任意组合,也可由E-P,E-A,E-L,O-L任意组合
D 必有一份Q-P或E-P表,不一定
14.如果只有一份EMS表,且级别不同,则三份中肯定无（）
只有一份EMS表,且级别不同,那么可以确定该三份表由E、Q或E、O组成,如果是E-P,那么,可由E-P、O-A、O-L组成,如果是EA,由本小题要求"级别不同",那么就无法组成,如果是EL,可由Q-P、Q-A、E-L组成,所以,肯定无E-A，选B
15.既无Q-P,又无O-L,则肯定有以下哪种表( )
本小题要求排除了Q-P,O-L，那么
A P表，可无，由E-A,E-L,O-A,组成
B EMS-A表，可无，由Q-A,E-P,E-L,或由E-P,E-L,O-A组成
C QMS或OMS表，可无，直接由E-P,E-A,E-L,组成
D EMS-P或EMS-L，因为Q和O 表只各有一个可选，且2.Q和O不能同时申请，那么肯定要有E-P或E-L入选才能组成三份表，所以肯定选D

二、多选题
1、以下哪些是顾客财产（）
A）组织从顾客指定处购买的原材料
B）顾客提供的用于加工产品的模具
C）宾馆保管的观看的贵重物品
D）某加工厂为加工顾客所需的设备购买的零部件
2、以下哪些是错误的？（）
A）对供方进行选择和评价时只需考虑产品质量的好坏和价格的合理性
B）采购产品的信息应清楚地表明对采购产品的要求
C）采购信息中应包括对供方质量管理体系的要求
D）为确保采购产品的质量应到供方现场对采购产品进行验证
3、质量管理包括（）
A）质量策划          B）质量控制
C）质量保证          D）质量改进
4、SPC图（）
A）可以通过检查所点绘的数据与控制限的关系来帮助评价过程的稳定性
B）可以判断生产过程是否异常，提供异常因素存在的信息
C）可以帮助查明生产过程异常的原因并采取措施，使生产达到控制状态
D）标有过程稳定时描述过程固有变异的“控制限”
5、以下属于服务是哪些？（）
A）开发的游戏软件
B）技校为学生提供培训
D）音像制品
6、以下属于ISO9000的核心标准的是（）
A） ISO9000    B） ISO9001
C） ISO9004    D） ISO9011
7、八项质量管理原则是（）
A）是ISO/TC176编制质量管理标准的…….
B）是ISO9001的理论基础
C）为从事质量工作的审核员、咨询人员和组织内所有从事质量管理工作的人员学习、理解、掌握ISO9000族标准提供了帮助
8、GB/T2828.12003标准中，以下对使用方风险较大的检索要素是（ABD）
A）使用方风险    B）AQL
C） LQ             D）检验水平

三、判断题

四、填空题
1、组织应利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及——————，持续改进质量管理体系的有效性。
2、          产品的符合性和————————。
3、提供所完成活动的客观证据的是————
4、组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方，应制定评价、选择和（　　）的准则。
5、
6、生产小组召开班前会————
7、办公室收集与产品有关的法规和技术标准————
8、出租汽车公司招聘并考核司机—————
9、技术部在修改的设计图纸注明了更改时间和次数————
10、烘干车间的工人正在按规定监测烘箱的温度————

五、简述题
1、《中华人民共和国产品质量法》规定：生产者应当对其生产的产品质量负责。产品质量应当符合什么要求？
答案：1、不存在危及人身、财产安全检查的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准；
2、具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外；
3、符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。
2、GB/T2828．1-2003标准中规定了哪几种抽样方案。当上述抽样方案均可同时使用时，应依据哪些条件决定使用哪种抽样方案？
3、试述过程能力分析的概念以及指数Cp和Cpk的含义
答:过程能力分析就是检查过程的固有变异和分布,从而估计其产生符合规范所允许变差范围的输出的能力 .
过程能力指数是用来度量一个过程满足要求的程度,表示方法为:Cp=T/6σ
实际过程能力指数,它描述了可能中心定位或未能中心定位的过程的实际能力,"Cpk"也适用于包含单侧规范限的情况,表示方法为:Cpk=min{Cpl,Cpu}
4、阅读理解：实习审核员、审核员、高级审核员
5、结合企业的实际情况，说明预防措施过程的输入的信息来自哪些方面。
简述认证范围，审核范围的区别；
答：在质量管理体系认证中，一次具体审核的审核范围是依据认证机构初步确定的认证范围来确定的，而最终的认证范围又是根据审核组现场审核时确认的审核范围和审核结论来决定的，但是，认证范围和审核范围是不同的两个概念，应区分审核范围和认证范围，主要区别如下：
１，目的和作用：审核范围界定一次具体审核的内容的界限，用于指导一次具体的审核活动的实施，认证范围办定受审核方的认证范围，用于认证注册的目的，表明受审核方的管理体系具备提供满员要求产品的能力范围
２，内容：审核范围是一次具体审核所包括的实际位置、组织单元、活动和过程及所覆盖的时期的详细表述，认证范围是认证所依据的管理体系标准和所覆盖的产品、过程、活动、场所的概述；
３，使用者：审核范围为审核组
　　　　认证范围为认证机构和获证组织；
6、如何依据GB/T19001:2000标准，审核 “产品的监视和测量”过程？

六、案例分析题
1、某公司承担了某项国家重点建设项目中的机电设备的任务，但由于时间紧，要求工期有限，该项目没有事先进行策划，就开工生产。请问这样做是否合理？如不合理，怎样改进？
2、预防措施的输入一般有哪几方面？
3、在某企业审核员发现用于检测的色谱仪没有标识，这台仪器是用于关键质量特性分析用的。审核员部检查科长，是否对仪器进行了校准，检查科长说，因为小王经过培训合格且有资格证，所以公司的检没设备全部让他校正说行了，不要送去检定，又不违反法律针对上述事实，请问检查科长说的是否合理，是否符合有关法规的要求。如不合理应怎样做？
4、请举例叙述7.5.1e和8.2.4的区别
审核员在成品车间审核时，发现A产品经装配后直接出厂，一般不作检查，检验员说：按合同要求，这批产品全部由顾客验收，不合格品当场拒收，没必要再制定产品接收准则并实施检验；
答案：（１）有不符合；
　　　（２）不符合ISO9001:2000标准７．１c）产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动，以及产品接受准则；
　　　（３）不符合事实：A产品经装配后直接出厂，检验员认为是顾客验收没必要再制定产品接收准则并实施检验；
5、审核员在审核某建筑工地时，发现建筑工程管理部放着一套《施工规范大全》，便问这些文件适不适用，该部门负责人说，具体是哪些规范我也不清楚，好在内容全面。审核员发现《施工规范大全》中有些规范已经作废；
答案：（１）有不符合；
　　  （２）不符合ISO9001:2000标准４。２。３g)防止作废文件夹的非预期使用，若因任何原因而保留作废文件时，对这些文件进行适当的标识；
　　　（３）不符合事实：建筑工程管理部放着一套《施工规范大全》，该部门负责人说，具体是哪些规范他不清楚，《施工规范大全》中有些规范已经作废；
6、审核员至某部门审核发现，该公司以往的审核方案和审核相关的记录等资料齐全，负责人员的沉述与实际情况相符，在查以前的审核报告时发现，之前的不合格报告70%都是在制造部现场发现的。

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本主题由 admin 于 2008-7-23 12:45 置顶

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