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本帖最后由 wxsunhao 于 2023-10-6 08:41 编辑 . A4 b7 [' d+ r4 z2 w5 _
0 ^6 e2 p+ u6 _8 Y如何制定岗位的职能职责?& R& k1 I, Q1 |: }' } f) W+ R
9 N5 f) j; P8 N3 i% }2 S! ~4 }) E原创 张应春 朗欧咨询 2023-09-13: n; X' M8 g8 C; |6 C
职责 导读:粗放式管理下的企业,时常因为职务重叠而发生部门间、岗位间相互“扯皮”的现象。很多人抱怨“不是我的事,要我去解决;不应该我承担的责任,要我去承担……”
( v+ \. O! C' D. V0 B5 r问题太多,又难以分清责任。于是,管理者首先想到了要制定一套完善的岗位职能职责,但最后发现责任依然无法厘清,反而导致推诿扯皮的现象更加严重。 2 F5 A5 B' k [9 W0 \
问题出在哪?如何正确地确立岗位的职能职责为组织创造价值呢?有5个步骤,缺一不可,本文带你探究一二。 01 2 D& D6 b2 u8 C& l8 A
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制定职能职责的目的是什么? % ~5 M. t3 e8 a+ `6 Q5 }
曾经在朗欧咨询辅导的项目企业上,老师刚进驻不久,就有企业方的老板、高管都提到了同样一个需求,“建立、完善各岗位的职能职责”。还有很多没有朗欧老师进驻的企业,同样会面临这个问题。那么针对这个问题,我进行了一点点思考,分享给大家。 4 }) l2 A+ w: |7 R: S4 p- p
首先我们得思考“制定岗位职能职责的目的是什么?我们真实的需求又是什么呢?”我通过对多家企业进行深度地走访调研,我发现我们企业制定岗位职能职责的初衷是奔着企业的问题去的。 6 U; G! a6 c2 M1 U4 H
什么问题?无外乎管理问题太多和责任不清。所以,我们就试图通过岗位职能职责的建立倒逼责任划分和问题的解决。
/ U" {: o# F% j事实证明,即便我们完善了岗位的职能职责,并不能很快地让问题减少,让责任分清,反而会导致“推诿扯皮”的现象更加严重。为什么会这样呢?因为职能职责的建立反而成为了大家“推诿扯皮”的依据。
3 Y2 k6 [3 y* P& F" _9 A7 c问题多、责任不清,怎么办?很多管理者把希望首先寄托在岗位的职能职责上。每一个人都觉得,很多事情不应该我做的,要我去做;很多责任不应该我担的,要让我去担。所以,我们都建议把岗位的职能职责制定出来。其实 ,背后有着“管理的懒汉思想”,我们本着少干活、少担责任,甚至推卸责任的发心去制定岗位的职能职责。这就是为什么我们制定的岗位职能职责既解决不了问题,也分不清责任的根本原因。
, K) q, Y# M0 R& U岗位的职能职责本身是一个非常好的管理工具和管理方式。我们究竟应该怎么样确立企业的岗位职能职责呢?有如下5个步骤: 02 9 b# T1 P2 C4 T: S. B% G8 ^ G% m
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确立岗位职能职责的5个步骤
, `7 B/ ^0 r/ R# D5 d5 H& J1、组织结构的设计
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制定岗位职能职责前首先要明确企业管理的组织架构。而且在设立组织架构的时候,要遵循“三权分置”原则。 8 r' |" O: Y, U, {& T0 b
“三权分置”,是指具体事务的决策权、监督权、执行权要分属不同部门或岗位,不能集于一身。 6 U8 u) m8 L+ U! |; z; L$ q* v/ [- ^
比如,在生产管理活动中,PMC部行使生产任务的决策权;生产部执行具体的生产任务,行使的是执行权;财务部、仓储部、业务部等行使的是监督权。 ) V# g8 O, T; Y' a" H9 ^8 T" i2 ^
各个部门岗位设置的时候还要遵循“因责任归属而设定”的原则。不要因人设岗,也不要因岗设位,更不要因权设职,岗位的设定要始终围绕着“责任”二字进行。
- |3 Y' Z" O- p通常说,管理要遵循等边分配的原则,即权力、利益、责任相当,一个管理得好的企业一定是做到了权力、利益、责任等边分配。所以,你要想做好管理岗位的设置,也要依据责任来进行设定。 6 Q% A0 Q' q5 u& `
2、部门职能的确定
: ~- T! {2 L% G. h# m2 _7 \( g" o职能部门化是根据业务活动的相似性来设立管理部门的过程。当我们的组织架构图设计出来以后,我们的PMC部、品质部、人力资源部、生产部、技术部、研发部、销售部等各个部门的职能是什么?这个时候要把它明确下来。
5 F3 v( E# q3 z/ p3 t; K0 H) M3、流程制度的建设
3 d7 f9 L9 m) v当我们把组织结构、部门职能都确定好以后,要进行流程制度的建设。流程制度的建设就是运作规则的明确。包括横向部门各个岗位之间的流程如何相互链接?相关的制度规定有哪些?流程制度的设计过程,是不断优化的,也是我们确立岗位职能职责必须要走的一个过程。
3 B Q8 R' V3 M1 G" F4、岗位职能职责的确定
1 h0 v) X. F/ x5 H$ F我们一定要把前面三步都做好以后才来确定我们岗位的职能职责。所以我们朗欧老师进驻企业以后,基本上要到项目推进的第七、八个月的时候,才开始推行岗位的职能职责。因为职能职责是梳理出来的,不是坐在办公室制定出来的。它需要通过组织结构设计、部门职能的确定、流程制度的建设等过程,需要时间。 , G: `4 Q7 q t3 {+ D
5、不断地优化调整 + s! }! r7 H' e4 B
当岗位的职能职责制定好了后并不代表能够一劳永逸。我们还要不断地调整和优化,而且调整和优化一定是从第1步、第2步、第3步、第4步,每一步当中去进行,只有这样才能够让我们的职能职责起到它应有的作用。
' f" x9 r% R) l2 ^图:岗位职能职责说明书范本 结语
8 G4 f4 G" a2 q- l1 W' C请记住,岗位的职能职责是梳理出来的,而不是制定出来的。制定岗位的职能职责,最终的目的是提高组织效率,而不是成为推卸责任的依据。要想提高组织效率,我们就要从组织结构的设计,部门职能的确定,流程制度的建设抓起,然后再来梳理出各岗位的职能职责,最后不断地优化,不断地精进,才能够让我们的管理处在一个良性的状态。
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