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    这题的参考答案我觉得有点问题,请高手指教

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    发表于 2021-3-19 18:35:26 | 显示全部楼层 |阅读模式
    国家环境审核员考试题库
    0000.png ' K) _7 s( V3 _+ Y  H, a& W3 I/ t
     楼主| 发表于 2021-3-19 18:38:18 | 显示全部楼层
    建工审核员考试题库
    我觉得参考答案不对,是这个原因,车厢的温度不是为了满足运行需要,因为火车运行,如果不是为了乘客舒服,就不需要空调的,为什么提供调是为了满足乘客舒适的需求,所以是满足客户的满意!现在温度不对了,火车开车是没有问题的,

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    你准备判哪个条款?  发表于 2021-3-19 19:36
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    发表于 2021-3-19 21:16:31 | 显示全部楼层
    国家质量审核员考试题库
    这是客车服务温度不合格输出,没有及时控制,造成旅客不满意。) E8 e9 m. x+ I+ E
    应该考虑不符合8.7.1条要求吧?
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    发表于 2021-3-20 05:19:44 | 显示全部楼层
    国家环境审核员考试题库
    不合格事实就是有章不循,答案有什么不对呢?如果说答案有问题,就是在描述不合格事实中,“旅客纷纷抱怨”这一句话是多余的。

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    我也觉得是未履行承诺!不是有章不循的问题。  发表于 2021-3-23 12:50
    不是有章不循,是有承诺但未能履行兑现。  发表于 2021-3-21 09:32
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     楼主| 发表于 2021-3-20 08:15:20 | 显示全部楼层
    国家食品安全审核员题库
    幼儿园 发表于 2021-3-19 21:16
    / g9 y% v: v' M; Y6 d1 @这是客车服务温度不合格输出,没有及时控制,造成旅客不满意。
    ; z/ H- [1 I; D% Y: c( [4 E2 ]应该考虑不符合8.7.1条要求吧?

    ( q1 h0 A/ r3 S( v+ b* U我也是这么认为,但是想听听专家的意见

    点评

    详见43楼  发表于 2021-3-21 14:37
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     楼主| 发表于 2021-3-20 08:17:07 | 显示全部楼层
    国家食品安全审核员题库
    wxsunhao 发表于 2021-3-20 05:197 b5 d$ a. M* A" a" ?7 z8 o( ]
    不合格事实就是有章不循,答案有什么不对呢?如果说答案有问题,就是在描述不合格事实中,“旅客纷纷抱怨” ...
    , D$ J1 V& o# |4 c
    所有的问题都是有章不循。具体到车厢的温度不符合,究竟是属于输出不合格,还是不能满足资源运行的条件。
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     楼主| 发表于 2021-3-20 08:19:03 | 显示全部楼层
    策划的温度要求,目的是满足乘客舒适性的需求还是满足列车运行的需要?
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    发表于 2021-3-20 10:25:48 | 显示全部楼层
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     楼主| 发表于 2021-3-20 10:27:01 | 显示全部楼层
    好的。我找找看看
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    发表于 2021-3-20 11:07:38 | 显示全部楼层
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    发表于 2021-3-20 11:13:43 | 显示全部楼层
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    发表于 2021-3-20 11:21:35 | 显示全部楼层
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     楼主| 发表于 2021-3-20 13:12:26 | 显示全部楼层
    rml 发表于 2021-3-20 11:21
    ; A( P- A# G) k" e4 f; N是服务特性要求。不是列车运行要求。
    ! D' b( C, n9 U5 k但这题作为审核案例还无法判定。; R  O" e/ _% b* Z) r6 `: z
    作为情景判定也不充分。

    6 o' u4 g. X; r$ _$ X* ?3 H3 F谢谢你,你说的就是我想说的!非常感谢!只是遇见了这个考题,依葫芦画瓢照搬答案就可以了!!
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    发表于 2021-3-20 14:31:54 | 显示全部楼层
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    发表于 2021-3-21 09:34:27 | 显示全部楼层
    书剑 发表于 2021-3-20 08:17
    ( [9 M+ o6 V7 @# v所有的问题都是有章不循。具体到车厢的温度不符合,究竟是属于输出不合格,还是不能满足资源运行的条件。

    & S, O+ ^. R( K/ u% S, b6 E' K不是有章不循,是有服务承诺,但却未能履行兑现。
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    发表于 2021-3-21 09:57:06 | 显示全部楼层
    rml 发表于 2021-3-20 11:21
    $ B$ x$ j4 L" b) Z4 f是服务特性要求。不是列车运行要求。0 }" L. k: K) ~3 j
    但这题作为审核案例还无法判定。
    # ?7 Q4 W6 D! c6 P- R' O作为情景判定也不充分。
    构成了输出不合格。但是顾客抱怨的不合格
      ----顾客抱怨不合格是什么不合格? 是顾客不该抱怨的,还是顾客抱怨没处理的? 题目只有顾客纷纷抱怨这个信息。没说如何处理顾客抱怨,按你的意思就应该是顾客不该抱怨了。
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    发表于 2021-3-21 10:17:09 | 显示全部楼层
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    发表于 2021-3-21 10:18:16 | 显示全部楼层
    rml 发表于 2021-3-20 11:07
    % P2 z5 P* J6 X5 ^& V“有章不循”这处条款被用得太滥了。' p6 v$ P6 X9 p6 f1 \( F
    这个条款,最早在87版“工序控制”、94版“过程控制”中提出的过程 ...
    8 d# V$ Y3 w! }8 G) b; u
    东拉西扯,思维混乱,缺乏参加讨论的专业水平。
    % M' j- Y6 C& O离开议题,为的是寻思攻击他人。一付“吃相”实在太难看。( Z4 b9 Z8 I* d5 y, I

    6 h$ w! V$ ?0 p0 p" E" Z——为什么不敢去相关议题下,正面摆出证据回答对你的批驳呢?躲在这里发几句牢骚有何用?9 _0 I' j8 O& J% i# q8 C8 B0 {
    ' N5 u0 a5 O- ^6 e9 J$ c, h2 u
    ——千方百计贬低指责标准,就是为了抬高自己身价,同时“推销”自己歪曲标准的谬论吗?! l' n- a% c1 X& |0 [; @% @1 F
         难道标准可以随意曲解的,让网友听你的“指导”去理解吗?  大家会信你错误的观点吗?哈哈~) Q( P1 U$ }7 C2 {4 j. A

    $ e7 k+ w/ X+ P0 m
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    发表于 2021-3-21 10:25:13 | 显示全部楼层
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    发表于 2021-3-21 10:25:18 | 显示全部楼层
    rml 发表于 2021-3-21 10:173 @- R/ L5 J% b
    按我的意思?
    % j8 M3 F8 e- H6 Y. N我的意思,是你这种胸无点墨,不懂装懂的东西能够理解的吗?
    $ i, [9 W5 T0 [我从未授权你这种东西 ...

    4 I8 G0 e0 b+ o( ]  @9 j/ |3 k- B2 R你看清楚题,这是顾客抱怨的不合格吗?题目为什么要写顾客纷纷抱怨都不懂。构成了输出不合格。就按构成了输出不符合判。 顾客抱怨是什么输出?逻辑又乱了
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    发表于 2021-3-21 10:33:18 | 显示全部楼层
    rml 发表于 2021-3-20 11:13
    ) ?8 j, T/ F3 K; S- v这就叫不懂装懂。
    4 u  K( m# v- U  k2 W这没有读懂标准,只会望文生义——见到”不合格输出“,就以为8.7。结果连8.7要求的是 ...

    0 ^  O: X) y' s% n1 n“客车服务温度的不合格输出”不是事实吗?6 ]- A! `  p3 u* j
    找不出证据,笼统泛泛而谈一番“感觉”,装深沉样子,这才是不懂装懂。
    & s4 h& l0 o$ Y! |! F/ |+ |4 B9 o8 j
    ——如果考生这样态度去参加考试,不是玩完了?谁会上当啊?
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    发表于 2021-3-21 10:33:43 | 显示全部楼层
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    发表于 2021-3-21 10:42:53 | 显示全部楼层
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    发表于 2021-3-21 10:47:49 | 显示全部楼层
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    发表于 2021-3-21 10:52:15 | 显示全部楼层
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    发表于 2021-3-21 11:59:29 | 显示全部楼层
    rml 发表于 2021-3-21 10:42; p% c: L: P7 x( Z+ n8 ]: I9 j7 M3 c
    你看,迫不及待地跳将出来,结果,又显示的还是你读不懂帖子了吧。
    , a, c/ z0 ?  W( k老 子哪一句说了““客车服务温度 ...

    % [. C. z+ b. z2 X, z; n你泛泛而谈,“情景是:构成了输出不合格。但是顾客抱怨的不合格。整个情况,没有组织质量管理体系的任何活动。也没有体现出审核场景。所以无法判定。…”
    # C7 E, y" M. y/ Y% u- g) Q
    " r% r" d; K$ O! n# w/ y——你究竟找出了什么不符合的证据?7 y$ \, Y3 L0 h9 ]
          在说你在空谈“感觉”,尽说这也不是、那也不是,最后来个“无法判定”。这不是不懂装懂、在装深沉吗?: r8 f2 f4 v5 Q5 X+ P
          如果考生听你的“无法判定”,那不是完蛋了吗?

    点评

    我找出了证据,也考虑了不符合哪条要求?你说不出那个是证据,来个“无法判定”。二者之间还说啥呢?  发表于 2021-3-21 12:09
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     楼主| 发表于 2021-3-21 12:11:53 | 显示全部楼层
    幼儿园 发表于 2021-3-21 11:59; F. }- P8 c5 q) t1 n3 E
    你泛泛而谈,“情景是:构成了输出不合格。但是顾客抱怨的不合格。整个情况,没有组织质量管理体系的任何 ...

    7 x* y+ g% a5 E2 `4 L0 S' ~# |请你也给一个明确的指导,谢谢!

    点评

    已经在三楼帖子回答你的议题了。有不符合证据,有判不符合条款的考虑。请查看。  发表于 2021-3-21 14:03
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     楼主| 发表于 2021-3-21 12:13:50 | 显示全部楼层
    一剑封喉 发表于 2021-3-21 09:34
      l3 v/ d! t$ N, j5 e! l$ {不是有章不循,是有服务承诺,但却未能履行兑现。

      u0 u* E& p( V0 v% H; Z+ X我也是这么认为的,但是因为是初学,不太懂,能不能麻烦给一个明确的参考答案?
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    发表于 2021-3-21 12:16:34 | 显示全部楼层
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    发表于 2021-3-21 12:17:51 | 显示全部楼层
    本帖最后由 牛角尖 于 2021-3-21 12:19 编辑
    % i  d7 ^' ^$ H8 \, O6 o1 E& L2 E
    幼儿园 发表于 2021-3-21 11:59
    $ @4 H( T" l1 Y$ _你泛泛而谈,“情景是:构成了输出不合格。但是顾客抱怨的不合格。整个情况,没有组织质量管理体系的任何 ...
    . u* N6 J. {6 d, \
    他说是顾客抱怨的不合格。也就是说题意的情景是产生了(有关不合格)的顾客抱怨的不合格。

    点评

    你别忙着给他找不符合证据,他脚踩两边,模棱两可,就是吃不准。所以最后才会“无法判定”。  发表于 2021-3-21 12:31
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