ISO爱好者-审核员考试网-全国最大的审核员考试交流中心!

 找回密码
 免费注册会员

扫一扫,访问微社区

全国最新审核员培训通知2022年度审核员考前辅导最新审核员考试题库各版块官方QQ群号
新手如何获得更多贡献值审核员注册挂靠推荐如何成为国家注册审核员新手入门必读-论坛版规
查看: 37260|回复: 332

这题的参考答案我觉得有点问题,请高手指教

[复制链接]
发表于 2021-3-19 18:35:26 | 显示全部楼层 |阅读模式
建工审核员考试题库
0000.png & k" Z- r; Q- J* p5 R
 楼主| 发表于 2021-3-19 18:38:18 | 显示全部楼层
国家食品安全审核员题库
我觉得参考答案不对,是这个原因,车厢的温度不是为了满足运行需要,因为火车运行,如果不是为了乘客舒服,就不需要空调的,为什么提供调是为了满足乘客舒适的需求,所以是满足客户的满意!现在温度不对了,火车开车是没有问题的,

点评

你准备判哪个条款?  发表于 2021-3-19 19:36
回复

使用道具 举报

发表于 2021-3-19 21:16:31 | 显示全部楼层
国家环境审核员考试题库
这是客车服务温度不合格输出,没有及时控制,造成旅客不满意。: y# Y0 [+ O/ w/ q2 Q
应该考虑不符合8.7.1条要求吧?
回复

使用道具 举报

发表于 2021-3-20 05:19:44 | 显示全部楼层
建工审核员考试题库
不合格事实就是有章不循,答案有什么不对呢?如果说答案有问题,就是在描述不合格事实中,“旅客纷纷抱怨”这一句话是多余的。

点评

我也觉得是未履行承诺!不是有章不循的问题。  发表于 2021-3-23 12:50
不是有章不循,是有承诺但未能履行兑现。  发表于 2021-3-21 09:32
回复

使用道具 举报

 楼主| 发表于 2021-3-20 08:15:20 | 显示全部楼层
职业健康安全审核员考试题库
幼儿园 发表于 2021-3-19 21:16# f- P- A1 t. C( I
这是客车服务温度不合格输出,没有及时控制,造成旅客不满意。, r5 ?( \! r+ M. `0 J8 z8 M" N
应该考虑不符合8.7.1条要求吧?

3 o; N# y" a5 ?2 `# ]我也是这么认为,但是想听听专家的意见

点评

详见43楼  发表于 2021-3-21 14:37
回复

使用道具 举报

 楼主| 发表于 2021-3-20 08:17:07 | 显示全部楼层
职业健康安全审核员考试题库
wxsunhao 发表于 2021-3-20 05:19: R* Q+ E0 F5 F( d7 [, l0 }& I
不合格事实就是有章不循,答案有什么不对呢?如果说答案有问题,就是在描述不合格事实中,“旅客纷纷抱怨” ...
0 Q+ l9 k5 O4 c8 N; N
所有的问题都是有章不循。具体到车厢的温度不符合,究竟是属于输出不合格,还是不能满足资源运行的条件。
回复

使用道具 举报

 楼主| 发表于 2021-3-20 08:19:03 | 显示全部楼层
策划的温度要求,目的是满足乘客舒适性的需求还是满足列车运行的需要?
回复

使用道具 举报

发表于 2021-3-20 10:25:48 | 显示全部楼层
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
回复

使用道具 举报

 楼主| 发表于 2021-3-20 10:27:01 | 显示全部楼层
好的。我找找看看
回复

使用道具 举报

发表于 2021-3-20 11:07:38 | 显示全部楼层
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
回复

使用道具 举报

发表于 2021-3-20 11:13:43 | 显示全部楼层
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
回复

使用道具 举报

发表于 2021-3-20 11:21:35 | 显示全部楼层
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
回复

使用道具 举报

 楼主| 发表于 2021-3-20 13:12:26 | 显示全部楼层
rml 发表于 2021-3-20 11:21
5 g, j% S) C- C# ^6 c* S是服务特性要求。不是列车运行要求。
4 r5 Y& e# `" x9 N- {但这题作为审核案例还无法判定。5 E9 A4 t8 m+ A2 f; L! u
作为情景判定也不充分。
* q' p' ?: p6 v& I# h- U
谢谢你,你说的就是我想说的!非常感谢!只是遇见了这个考题,依葫芦画瓢照搬答案就可以了!!
回复

使用道具 举报

发表于 2021-3-20 14:31:54 | 显示全部楼层
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
回复

使用道具 举报

发表于 2021-3-21 09:34:27 | 显示全部楼层
书剑 发表于 2021-3-20 08:17, P' Z' T/ A3 r* z* Z& U
所有的问题都是有章不循。具体到车厢的温度不符合,究竟是属于输出不合格,还是不能满足资源运行的条件。

: M; ?4 G7 g" y; X' d不是有章不循,是有服务承诺,但却未能履行兑现。
回复

使用道具 举报

发表于 2021-3-21 09:57:06 | 显示全部楼层
rml 发表于 2021-3-20 11:212 P0 z/ K7 B  F- H6 s' b1 T: Q9 e
是服务特性要求。不是列车运行要求。  t1 W% p' B+ Z' c7 P
但这题作为审核案例还无法判定。
4 l' s" K0 x& `# W作为情景判定也不充分。
构成了输出不合格。但是顾客抱怨的不合格
  ----顾客抱怨不合格是什么不合格? 是顾客不该抱怨的,还是顾客抱怨没处理的? 题目只有顾客纷纷抱怨这个信息。没说如何处理顾客抱怨,按你的意思就应该是顾客不该抱怨了。
回复

使用道具 举报

发表于 2021-3-21 10:17:09 | 显示全部楼层
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
回复

使用道具 举报

发表于 2021-3-21 10:18:16 | 显示全部楼层
rml 发表于 2021-3-20 11:07
8 u+ V8 ^: E' W5 v9 p" X) t“有章不循”这处条款被用得太滥了。
2 u1 t# y1 v; q; z这个条款,最早在87版“工序控制”、94版“过程控制”中提出的过程 ...
- z5 d, B, L! X
东拉西扯,思维混乱,缺乏参加讨论的专业水平。3 Y: J" }; A5 i+ ^3 k- |
离开议题,为的是寻思攻击他人。一付“吃相”实在太难看。- S- p+ {+ B+ y, U, A1 k7 {

6 V6 p4 x9 K5 B$ Q, Q! P* x( R——为什么不敢去相关议题下,正面摆出证据回答对你的批驳呢?躲在这里发几句牢骚有何用?: ]1 r# Q/ j9 Z8 |  U, b) _
9 m; x3 L# O7 _
——千方百计贬低指责标准,就是为了抬高自己身价,同时“推销”自己歪曲标准的谬论吗?6 l" h4 b9 v. O( P% ~
     难道标准可以随意曲解的,让网友听你的“指导”去理解吗?  大家会信你错误的观点吗?哈哈~9 @, z5 {7 F$ Y5 R) V

# g1 \" Q- D8 T& f+ C# R
回复

使用道具 举报

发表于 2021-3-21 10:25:13 | 显示全部楼层
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
回复

使用道具 举报

发表于 2021-3-21 10:25:18 | 显示全部楼层
rml 发表于 2021-3-21 10:172 e# w& B% k; C& f, f9 u# t4 z
按我的意思?
0 h) O: t) J- a7 ]+ \我的意思,是你这种胸无点墨,不懂装懂的东西能够理解的吗?6 m4 U. H* C& c$ m- r; U8 i
我从未授权你这种东西 ...
- E5 A( C6 ]; B5 O6 j
你看清楚题,这是顾客抱怨的不合格吗?题目为什么要写顾客纷纷抱怨都不懂。构成了输出不合格。就按构成了输出不符合判。 顾客抱怨是什么输出?逻辑又乱了
回复

使用道具 举报

发表于 2021-3-21 10:33:18 | 显示全部楼层
rml 发表于 2021-3-20 11:13, }+ ?1 n8 q1 ?. J. {) F/ H
这就叫不懂装懂。
7 j2 D$ P' N  |& H3 b4 Y5 H" l6 u2 M这没有读懂标准,只会望文生义——见到”不合格输出“,就以为8.7。结果连8.7要求的是 ...

4 @. ?2 g* Z! w7 ], s5 o$ R) v“客车服务温度的不合格输出”不是事实吗?0 t' g+ o4 N2 k/ d% I* L' S
找不出证据,笼统泛泛而谈一番“感觉”,装深沉样子,这才是不懂装懂。4 Q% u* q% W* l

2 e& f/ v/ K% m$ L1 D# \——如果考生这样态度去参加考试,不是玩完了?谁会上当啊?
回复

使用道具 举报

发表于 2021-3-21 10:33:43 | 显示全部楼层
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
回复

使用道具 举报

发表于 2021-3-21 10:42:53 | 显示全部楼层
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
回复

使用道具 举报

发表于 2021-3-21 10:47:49 | 显示全部楼层
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
回复

使用道具 举报

发表于 2021-3-21 10:52:15 | 显示全部楼层
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
回复

使用道具 举报

发表于 2021-3-21 11:59:29 | 显示全部楼层
rml 发表于 2021-3-21 10:42" q# m1 r+ P9 N) D5 N1 |4 q
你看,迫不及待地跳将出来,结果,又显示的还是你读不懂帖子了吧。! V( U, O4 h# b) f" g6 t. X7 X& ^
老 子哪一句说了““客车服务温度 ...

/ C& R0 ]2 o0 r你泛泛而谈,“情景是:构成了输出不合格。但是顾客抱怨的不合格。整个情况,没有组织质量管理体系的任何活动。也没有体现出审核场景。所以无法判定。…”
3 p! T+ C, p/ G' F% g) x1 S: Q/ a
4 R, W: l3 C! V1 i7 |- N. I. Q——你究竟找出了什么不符合的证据?
4 p- J6 o3 K  [5 P1 S: C0 K      在说你在空谈“感觉”,尽说这也不是、那也不是,最后来个“无法判定”。这不是不懂装懂、在装深沉吗?9 W: ?+ {( y; Q: K
      如果考生听你的“无法判定”,那不是完蛋了吗?

点评

我找出了证据,也考虑了不符合哪条要求?你说不出那个是证据,来个“无法判定”。二者之间还说啥呢?  发表于 2021-3-21 12:09
回复

使用道具 举报

 楼主| 发表于 2021-3-21 12:11:53 | 显示全部楼层
幼儿园 发表于 2021-3-21 11:591 |, s2 J5 a# z8 A, i
你泛泛而谈,“情景是:构成了输出不合格。但是顾客抱怨的不合格。整个情况,没有组织质量管理体系的任何 ...
- h- s9 T& F" T8 O% e, Y
请你也给一个明确的指导,谢谢!

点评

已经在三楼帖子回答你的议题了。有不符合证据,有判不符合条款的考虑。请查看。  发表于 2021-3-21 14:03
回复

使用道具 举报

 楼主| 发表于 2021-3-21 12:13:50 | 显示全部楼层
一剑封喉 发表于 2021-3-21 09:34
# s$ u7 y% _! k9 l6 G不是有章不循,是有服务承诺,但却未能履行兑现。
( ?9 a' e, v" z( \
我也是这么认为的,但是因为是初学,不太懂,能不能麻烦给一个明确的参考答案?
回复

使用道具 举报

发表于 2021-3-21 12:16:34 | 显示全部楼层
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
回复

使用道具 举报

发表于 2021-3-21 12:17:51 | 显示全部楼层
本帖最后由 牛角尖 于 2021-3-21 12:19 编辑 # ?( t7 ~6 {% |
幼儿园 发表于 2021-3-21 11:59
. Y- g, @& J  ]  U6 {你泛泛而谈,“情景是:构成了输出不合格。但是顾客抱怨的不合格。整个情况,没有组织质量管理体系的任何 ...

: t+ _# J. m5 `# A" L他说是顾客抱怨的不合格。也就是说题意的情景是产生了(有关不合格)的顾客抱怨的不合格。

点评

你别忙着给他找不符合证据,他脚踩两边,模棱两可,就是吃不准。所以最后才会“无法判定”。  发表于 2021-3-21 12:31
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 免费注册会员

本版积分规则

关闭

校长推荐上一条 /1 下一条


QQ|Archiver|手机版|小黑屋|★ISO爱好者★ ( 鲁ICP备09041441号-1 )

GMT+8, 2022-8-14 01:23

Powered by Discuz! X3.4

© 2001-2017 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表