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tobb 发表于 3-8 16:17:09

判标题

36、审核员在销售科看见编号为0305的“顾客意见登记表”中写到“2003年7月18日××宾馆王XX来电说2003年7月13日购买的一批空调安装使用后有漏水的情况，且噪音较大”，表格“处理”一栏空白未填。公司的售后服务控制程序中规定：对顾客提出的质量问题，应在三天内解决。销售科长向审核员解释说：“这批空调是我们负责安装的，但因为这几个月安装空调的情况很多，我们人手有限，后来一忙也忘啦派人去。”

emeipengxu 发表于 3-8 21:18:57

7.2.3

tbhbobo 发表于 3-10 23:27:19

751f

amtf67 发表于 3-12 21:20:17

我认为是7.5.1F！！！！！！

zhangshuzai 发表于 3-12 22:23:44

我认为答案是7.51f)。

ABCDEFG 发表于 3-12 22:28:47

36、审核员在销售科看见编号为0305的“顾客意见登记表”中写到“2003年7月18日××宾馆王XX来电说2003年7月13日购买的一批空调安装使用后有漏水的情况，且噪音较大”，表格“处理”一栏空白未填。公司的售后服务控制程序中规定：对顾客提出的质量问题，应在三天内解决。销售科长向审核员解释说：“这批空调是我们负责安装的，但因为这几个月安装空调的情况很多，我们人手有限，后来一忙也忘啦派人去。”------8.3d)

zhaoming32129 发表于 3-13 00:14:53

我认为答案是7.51f)。

zhaoming32129 发表于 3-13 00:15:26

我认为答案是7.51f)。

pbzzl 发表于 3-13 12:00:01

我认为答案是7.51f)。

wangshu 发表于 3-13 12:02:48

对顾客的反馈没有实施有效安排：7.2.3 C)

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