maner11 发表于 11-27 11:28:14

求选择

在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法，这是审核证据还是审核准则呀

兜兜 发表于 11-27 13:02:26

这是一道QMS考试题，个人觉得的是：审核准则

suchunping9000 发表于 11-27 19:43:11

如果是选择题，我只能选审核准则。

emeipengxu 发表于 11-27 19:57:17

后者， 这是判定其工作质量的依据，说到有没有做到。如果判到前者，无法判定对与否

hblilei168 发表于 11-29 16:12:46

审核证据

mutouren_sdmx 发表于 7-13 12:57:59

审核证据

ycplws 发表于 12-16 15:03:54

审核准则：用于与客观证据进行比较的一组方针、程序和要求。
审核证据：与审核准则有关并能够证实的记录、事实陈述或其他信息。

所以，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法，这些“要求和方法”应该是审核准则。
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