drw327 发表于 1-12 08:58:20

这个不符合应该开吗

某审核员在某公司审核时开出了以下不符合：
“查该部门顾客满意度分析表仅对顾客满意调查表的内容进行分析，对新版标准增加的内容如：交付产品质量方面数据、用户意见调查、流失业务分析、顾客赞扬、索赔等信息未分析。
    不符合GB/T19001-2008标准中8.2.1条款的规定。”
这个不符合应该开吗

dxx88888 发表于 1-12 11:31:47

不应该开，标准“注”的内容不能作为审核依据

emeipengxu 发表于 1-12 13:02:27

审核员连这个基本的都不知道，还配当审核员吗？
不知道这是不是真实的。如果是真的，这个审核员太差劲了。

沧海 发表于 1-12 13:19:56

不能开，标准“注”应该是对标准条款的补充，不应该作为审核依据！

dmsg2001 发表于 1-12 15:35:29

不应该开的！

drw327 发表于 1-13 13:51:51

感谢各位同仁参与此贴的讨论。各位老师的意见对本人启发颇深。欢迎更多的老师参与。

zhangshuzai 发表于 1-24 23:10:22

“查该部门顾客满意度分析表，仅对顾客满意调查表的内容进行分析，对新版标准增加的内容如：交付产品质量方面数据、用户意见调查、流失业务分析、顾客赞扬、索赔等信息未分析。”以上对不符合事实的描述有问题，“对顾客满意调查表的内容进行分析”后结论如何？是否利用了该信息并采取措施。楼主今后应注意对标准的理解。

drw327 发表于 1-25 11:05:46

回复 7# zhangshuzai
谢谢您的参与，我只是给大家提供了一个案例。我并没有发表任何见解，您又从何谈到我对标准的理解问题呢？请教了，7楼。

s1j1f1 发表于 1-27 09:55:26

此外审员完全不理解标准、死搬硬套，影响了外审员的形象。

abuwei 发表于 3-2 22:16:43

开，条例 821的审核要求

zxy19910907 发表于 1-1 16:37:05

老兄：注是提供组织进行选择的参考，不是必须执行的。
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