推动组织改进的动力在那里？
推动组织改进的动力在那里？请在八大原则里找答案 应该是领导的作用，领导起着关键的作用 真正推动组织改进的动力是市场，在94版中，把企业推动管理体系分成管理者推动和市场推动，但实际上都是市场推动。领导作用就在于主动去适应市场而不是被动地迎合市场。 真正推动组织改进的动力是市场，在94版中，把企业推动管理体系分成管理者推动和市场推动，但实际上都是市场推动。领导作用就在于主动去适应市场而不是被动地迎合市场。 八项原则之“以顾客为关注焦点”办企业的最终目的是赚钱，此钱显然来自于顾客，只有让顾客满意他才会自动掏钱。 ISO9000强调管理以人为本，其活动之一的"改进"动力也是来自于人。
8项原则中,前三个原则都是强调人。外部的人（顾客）和内部的人（领导和全体成员）其合力构成整个系统改进的综合动力。 6楼说的不错，我补充。推动组织改进的动力，外在顾客（以顾客为关注焦点），内在管理者（管理作用）和全体员工（全员参与）两个层次。我想到辩证法的外因和内因的关系。光有外因，石头成不了鸡蛋。光有鸡蛋，也成不了小鸡。有的企业，外部在要求推行体系，但就是推行不了，就是管理者的问题，特别是TOP MANAGEMENT。 楼上各位兄弟讲得太好了，会不会是八大原则的“持续改善”，有时可能最简单的答案才是最好的答案。 应该是持续改善，统一质量管理体系的结构或文件不是目的，识别并满足其顾客和其他相关方（组织内人员、功放、所有者、社会）的需求和期望，以获得竞争收益，并以有效和高效的方式实现。 实现、保持并改进组织的总体业绩和能力。 如果只能选一个，就选“以顾客为关注焦点”
以顾客为关注焦点 “以顾客为关注焦点”+“领导作用”。顾客（外部顾客）的潜台词就是“利益”，而组织存在的根本就是追逐利益。但是领导者如果不思进取，那么也是白搭。所以我认为是第一、二条原则。
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