有关程序文件与作业指导
程序文件与作业指导是怎么样的关系呢？程序文件作为宏观的规定，与作业指导如有
重复或者冲突该如何管控？谢谢大家的参与讨论！ 找份学习资料上的定义再仔细读读。简单说程序文件规定了路径，是二级文件；作业指导书规定具体做法，是三级文件，有冲突要以二级文件为准，当然程序文件的规定首先要正确。 三级文件是程序文件的具体化和补充部分,二级文件比较宏观的规定了路径
三级文件具体的操作步骤、方法予以说明，目前的情况是文件比较混乱
各部门对程序文件了解甚少，所以才导致的.....
谢谢你的建议，呵呵！
程序文件一般是对整个企业用的，规定相对宽泛一些，而作业指导书是针对某一个具体工作而言，是程序文件在某个具体工作中的体现。如果两者不一致，就要相应地更改（一般是更改作业指导书），在一个体系里，规定是不应该彼此矛盾的。 程序文件一般是对整个企业用的，规定相对宽泛一些，而作业指导书是针对某一个具体工作而言，是程序文件在某个具体工作中的体现。如果两者不一致，就要相应地更改（一般是更改作业指导书），在一个体系里，规定是不应 ...
wxsunhao 发表于 2009-10-10 07:51 http://www.isofans.com/images/common/back.gif[/quot
谢谢了，！:) 程序文件规定了做一件事情的流程，方法、惯例等，而作业文件基本上是对一个具体的过程而言。 程序文件是以过程方法的规定，作业指导书是对具体操作的规定。 程序文件一般是对整个企业用的，规定相对广泛一些，而作业指导书是针对某一个具体工作而言，是程序文件在某个具体工作中的体现。如果两者不一致，就要相应地更改（一般是更改作业指导书），在一个体系里，规定是不应该彼此矛盾的。 {:3_46:}作业指导也有几个阶段么？ 对于程序、程序文件、作业指导书个人认识
ISO9000标准中是这样描述的：
所以我以为凡是与活动（过程）有关的文件，如程序文件、作业指导书、操作规范、工作制度等都是一挡子事，都是要表述5W2H，只是根据生产工艺的特性、组织的习惯、产品的要求、针对的作业人员等的不同，而描述的侧重点和详略程度不同。有些要求写进了文件中，有些要求没有写进文件中。不论叫什么名字文件，这些都是人员作业和审核的依据。所以我一般不建议组织编制较多层次的文件，减少文件化的数量，也避免文件中的矛盾和不统一。
现在一般都喜欢把管理体系文件分为三个层次（手册、程序文件、三层次文件），根据以上认识，就不知道怎应划分程序文件和三层次文件。是否只有标准要求的才叫程序文件，或者咨询师不写的文件叫三层次文件。我以为这是94版的遗留痕迹和说法。供讨论
页:
[1]