豆娃球 发表于 12-13 12:49:28

求助，此题判7.5.5产品防护对吗？

在审核邮电局发送科时，文件规定对所有的邮件有分选组分好后，按省、市、地区不同类别进行包装并放入防雨防潮的邮递专用袋内发送。审核员发现在分选组内墙角处堆放了一堆发往青海的邮件，发送人员正将其放在纸箱内打包准备发送。审核员问：这是怎么回事，为什么你们用纸箱打包，你们规定不是用防雨防潮的邮递专用待发送吗？发送科长说：“青海比较干燥，近来也无雨，再说最近邮件又多，邮递专用袋不够用，所以因地制宜，在不影响邮件的情况下用纸箱包装了。
有答案说是判7.5.5产品防护，个人感觉应该判未按照要求执行更符合一些吧，不知道各位的意见如何？

WANGJH981241 发表于 12-13 17:36:09

我的看法还是7.5.5产品防护，应该就近判定。

wzxj1225 发表于 12-14 10:54:58

本题属于顾客财产7.5.4.判在产品防护7.5.5肯定错。

zwy518918 发表于 12-13 18:11:39

这题明显判7.5.4

天边一片云 发表于 12-13 20:40:19

一般都判在7.5.5产品的防护

ynkmmw 发表于 12-13 21:07:39

我同意判7.5.1{:soso_e103:}

学为考试 发表于 12-13 21:26:28

这是CCAA-QMS注册审核员考试审核知识试卷中的一道案例分析题，在2008年3月和2008年9月的考试中各出现过，公认的答案是7.5.5。

汐月 发表于 12-14 16:01:45

本来就该判7.5.5

wxsunhao 发表于 12-14 05:30:55

邮局的产品是什么？是顾客的包裹吗？
不知道公认的答案是哪里来的

学为考试 发表于 12-14 05:40:59

我说的“公认的答案”的意思是指，一些培训机构的老师这样认为，若干答题者这样认为的答案。除CCAA命题人员外，一般人见不到标准答案。“公认答案”只是我的一个比喻，当然，我并不认为公认答案一定正确，仁者见仁智者见智。针对这道题，我是同意给出的答案的。
该题出题是否规范、明确，无法和CCAA那些人较真。

hyhy 发表于 12-14 21:16:14

7.5.1

csc94308 发表于 12-15 17:14:36

属于文件有规定，但实际未执行到位的问题，应该判 7.5.1

如果再深究下去，可能要追朔到7.1 ，在做包装袋数量策划时，未考虑周到。

yayahxt1982 发表于 12-16 22:35:17

应该是7.5.1吧，没按操作规程操作。

豆娃球 发表于 12-19 15:05:29

看来好多人也都有不同的意见啊，可是答案给的是7.5.5产品防护，我就闷纳了

simda2008 发表于 12-19 16:43:14

支持7.5.5，主要是产品防护的问题，按照就近原则来判

fengqingluo 发表于 12-20 17:23:45

同意判 7.5.1

denny115 发表于 12-20 16:59:19

7.5.5 使用符合要求的防护措施是对邮局提供的服务的一种保护

碧水寒潭 发表于 12-20 19:07:59

這個應判7.5.5產品防護
7.5.5條款強調了組織提供的產品或服務的質量不得收到任何行為的影響，目的是防止產品遭到損壞.
這道題應該將郵局郵寄的東西應該是產品,產品的防護的範圍包括組織內部產品實現過程到交付到顧客預訂地點間的所有過程.
所以針對產品的防護不止在組織的內部要遵守，直至在指定交付產品或服務地點都要遵守.

hehuajin 发表于 9-15 10:20:47

如果没有那个规定，我想判不合格似乎不太合理吧，本人认为首先是没有执行规定。

rml 发表于 9-15 11:57:56

既往不咎 发表于 9-15 13:07:20

rml 发表于 2012-9-15 11:57 static/image/common/back.gif
判7.5.5，实际上是基于这样的推论——“使用专用袋”仅用于“产品防护”且只有“使用专用袋”才能实现对邮件 ...

为什么不能把这个规定理解为是对顾客财产防护的办法呢？

步行者 发表于 9-15 15:24:02

你怎么知道产品防护不好的？不就是根据“文件规定”么？如果文件不是这样规定的，你还会说产品防护不得当？那地方不下雨，文件不受潮，为什么一定要用塑胶袋？之所以不符合，是因为文件有规定而不按文件规定实施，我们只管结论，不分析原因，这不是我们做的事

依剑听月 发表于 9-15 19:33:04

邮件不属于产品，属于顾客财产，邮局的产品是运送服务。所以，我认为应该判7.5.1，未按照规定要求进行
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