jiangpi12345 发表于 9-10 08:57:08

由于正在休息，对要整理床铺的服务员说不用整理了 适用于这一情景的条款是

由于正在休息，对要整理床铺的服务员说不用整理了file:///D:/Program%20Files/Tencent/QQ2010SP2.2/Users/1391076598/Image/N_WZSQHZMD%7B%25_)Z(GZ3]%60TT.png   适用于这一情景的条款是      

学为考试 发表于 9-10 09:07:40

适用于这一情景的条款是8.2.4

jacknb 发表于 9-10 10:22:34

是属于8.2.4产品监视和测量

poverty 发表于 9-10 16:37:09

8.2.4
除非得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准，否则在策划的安排（见7.1）已圆满完成之前，不应向顾客放行产品和交付服务。

hyhy 发表于 9-10 20:20:46

8.2.4

wxsunhao 发表于 9-11 05:34:14

poverty 发表于 2011-9-10 16:37 static/image/common/back.gif
8.2.4
除非得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准，否则在策划的安排（见7.1）已圆满完成之前，不 ...

8.2.4是产品的监视和测量。这里的产品是服务，是整理床铺。只是由于顾客的要求中止了服务，没有放行的概念，同时，也没有授权人员的批准，因此，判824是不合适的。我觉得应该考虑7.2.2顾客要求的评审。

cxiso 发表于 9-12 16:53:18

8.2.4不对的，同意楼上。应该判在7.2条款，我更偏向7.2.3

sharonwong 发表于 9-12 19:05:38

同意楼上,7.2.3

mayajun 发表于 9-13 10:40:27

7.2.3a

zhiliangbu 发表于 9-13 10:56:23

7.2.3b，问询、合同或订单的处理，包括对其的修改；

songhejiu 发表于 6-11 15:13:04

我觉得服务是宾馆的产品，是8.2.4吧。

既往不咎 发表于 6-17 14:41:56

8.2.4是产品的监视和测量，“整理床铺”显然不是对产品的监视和测量，而是一种与顾客有关的过程，是一种合同执行过程中与顾客的沟通，应该属于7.2.3a

SZ2007 发表于 6-17 15:01:12

7.2.3沟通

120276338 发表于 9-21 15:24:50

7。2。3 b) 宾馆服务本身就包括整理床铺，只是顾客要求更改了，所以是b

lfradio 发表于 9-27 11:04:03

个人认为是8.2.4条款属于例外放行

isolgq 发表于 9-28 14:59:49

7.2.3顾客交流沟通

学为考试 发表于 9-28 15:17:39

历史回顾。

149704051 发表于 10-7 12:02:03

7.2.3,组织应对以下有关方面确定并实施与顾客沟通的有效安排

一剑封喉 发表于 10-7 12:18:25

认为是8.2.4的，对标准的理解多半属于生搬硬套、不求甚解

dalyu 发表于 10-25 15:51:15

7.2.3顾客沟通 酒店打扫房间之前，若房间有客人，应先询问是否需要打扫
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