liupeitao405 发表于 9-2 14:28:45

求判标题答案

企业短短半个月内就接到数次厂区附近居民联名要求停止夜间推土施工的抱怨信，当审核员询问此问题时，管理者代表胸有成竹地答道：“只要总经理出国考察一回来就可以研究，给居民一个满意的答案。
这个我看都是判的4.5.3没有采取纠正措施，但我感觉应该拍4.3.3，没有对相关方的交流形成回应啊。按照就近原则也应该判4.3.3，不是吗？

d13931541319 发表于 9-2 16:51:28

4.5.3，文中提到数次

sunxh 发表于 9-2 17:23:10

4.3.3，没有对相关方的交流形成回应

wxsunhao 发表于 9-3 05:29:14

对于相关方的抱怨，组织首先要与顾客交流沟通，搞清楚抱怨的事实，结合法规的要求和相关方的意见，再制订相应的措施。

MYF 发表于 9-3 20:24:46

应该是4.4.3b,大家都要把我搞糊涂了，怎么出来个4.3.3？

ＦａＬＬēｒ 发表于 9-6 15:59:59

4.5.3
1、已经数次了，但企业扔没处理。
2、另外题中没有表明企业没有答复居民的抱怨。你既然能想到企业没有答复居民的抱怨，那企业也有可能对居民抱怨的答复和对审核员的回答一样呢？
你说呢？

czg5432121 发表于 2-24 16:11:16

4.5.3 同意楼上

wxsunhao 发表于 2-25 07:25:12

这个问题，是不是要采取纠正措施啊？如果是施工企业，等总经理回来的时候，说不定夜间施工已经结束了。但对相关方的抱怨，企业应该采取沟通，这是首先要采取的措施。
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