新版GB/T 19001最常见问题及解答
新版GB/T 19001最常见问题及解答2017-01-13
01新版GB/T 19001何时发布的，具体什么时候开始实施？
2016年12月30日正式，2017年07月01日开始实施。
02与GB/T 19001-2008相比，主要技术变化有哪些？
1、采用ISO/IEC 导则 第1部分 ISO补充规定的附件SL 中给出的高层结构；2、采用基于风险的思维；3、更少的规定性要求；4、对成文信息的要求更加灵活；5、提高了服务行业的适用性；6、更加强调组织环境；7、增强对领导作用的要求；8、更加注重实现预期的过程结果以增强顾客满意。
03GB/T 19001-2008和GB/T 19001-2016 之间的主要术语差异
GB/T 19001-2008GB/T 19001-2016
产品产品和服务
删减未使用（见A.5对适用性的说明）
管理者代表未使用（分配类似的职责和权限，但不要求委任一名管理者代表）
文件、质量手册、形成文件的程序、记录成文信息
工作环境过程运行环境
监视和测量设备监视和测量资源
采购产品外部提供的产品和服务
供方外部供方
04七项质量管理原则是哪些？
1、以顾客为关注焦点2、领导作用3、全员积极参与4、过程方法5、改进6、循证决策7、关系管理
05新版GB/T 19001结构在PDCA循环中的展示
- End -
ISO/IEC Directives, Part 1, Consolidated ISO Supplement, 2013, Appendix 2
ISO/IEC Directives, Part 1, Consolidated ISO Supplement, 2014, Appendix 2
2013版导则（ISO Directives 2013）第1部分的附录SL的附件2（Appendix 2） 给出ISO管理体系标准（MSS）的通用术语是22个（包括3.20 “纠正” 这个术语），而2014版导则（ISO Directives 2014）则把 “纠正” 这个术语从通用术语中去掉了，变成了21个通用术语。
这21个通用术语分别是：
组织、相关方、要求、管理体系、最高管理层、有效性、方针、目标、风险、能力、成文信息、过程、绩效、外包、监视、测量、审核、符合、不符合、纠正措施、持续改进等，其中风险是第一次进入管理体系标准（MSS）通用术语。
ISO/IEC Directives, Part 1, Consolidated ISO Supplement, 2016, Appendix 2
目前的2016版最新版导则（ISO/IEC Directives, Part 1）给出的MSS的通用术语仍保持21个。
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