gjwzjgyh 发表于 6-11 13:22:19

判标题，

某大型商场只有一部滚梯，但在一层卖场没有电梯的指路牌，致使得顾客经常找不到电梯。请判断不符合GB/T 19001-2000标准哪个条款，并说明理由。

zhaoduanli 发表于 6-11 14:47:29

7.5.3 适当时，组织应在产品实现的全过程中试用适宜的方法识别产品。商场的电梯是其所提供的服务，即是产品。所以需要标识。

rml 发表于 6-11 15:09:37

fsshamei 发表于 6-12 15:39:49

7.5.3 适当时，组织应在产品实现的全过程中试用适宜的方法识别产品。是在一个案例分析里这么说的。

zhaoduanli 发表于 6-11 15:30:20

3楼说的有道理，应该是7.2.3 a 与顾客沟通的信息出现不符合。

yixiantian752 发表于 6-12 20:32:38

个人认为7.5.3第一句比较合适

hehuajin 发表于 9-27 21:23:04

应该是7.2.3 a 与顾客沟通，此处标识并非标准753所说的标识

149704051 发表于 9-28 14:20:06

个人认为应该是8.5.2，纠正措施

isolgq 发表于 9-28 14:52:38

现已为2008版！！！
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