MYF 发表于 5-6 08:14:04

看下符合哪条款

    “顾客由于正在休息，对要整理房间的服务员说不用整理了。”适用于这一情景的条款是哪条？

森林鸟 发表于 5-6 08:41:53

应该属于8.2.4除非得到授权人批准，适用时得到顾客的批准，否则在策划的安排已圆满完成之前，不应向顾客放行产品和交付服务。

wxy05810226 发表于 5-6 09:01:15

同意沙发楼的意见。

xuelibian 发表于 5-6 09:15:08

回复 森林鸟 的帖子

应该是8.2.4

yuql 发表于 5-6 10:31:24

同意8.2.4

polo3721 发表于 5-6 11:16:19

同意8.2.4
为什么举例都拿住宿与餐饮呢？

rml 发表于 5-6 12:55:14

outyang 发表于 5-6 15:36:10

我觉得7.5.1是不是更好点？服务员在顾客休息时，可以不打扫，等休息完了是不是适当进行清洁，这个应该是服务过程。

走肖美文 发表于 5-6 15:53:50

同意8.2.4的判断。

rml 发表于 5-6 15:54:44

hyhy 发表于 5-6 21:38:15

8.2.4

wxsunhao 发表于 5-7 14:11:54

这个题目似乎是在某种情况下服务提供中止，不存在交付产品的问题，也没有涉及到产品的监视和测量的问题
是不是放在7.2里面更好些？
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