2015年12月5日考试单选and多选三道题--谢谢
11、对于大多数组织，应视外部环境为（）---答案是B 为何不是C,请解释，谢谢A 可控因素
B制约因素
C 易变因素
D 不变因素
42、如果组织确定有必要对质量管理体系做出变更，则变更应（）进行。---答案是AD,请解释，为何为没有C，谢谢
A 按计划进行
B 随时、随意
C 重新策划后
D 以系统的方式
56 ISO9001：2015标准要求组织进行知识管理，鼓励组织获取知识，可以通过（）--答案为ABC 为何D不对，谢谢！
A总结经验
B 专家指导
C 标杆对比
D 风险应对
11题，前提是组织，因此选制约因素，意思是说外部环境是组织的制约因素，这样理解比其他选项更合适。
42题，问的是变更应什么，而不是质量管理体系。做出变更后，不是对变更进行重新策划，而是对质量管理体系进行重新策划。
这是我个人理解，谢谢！ 56题，获取知识存在创新的意味，就是得到你没有的知识。通过ABC，都可以获得知识，提升自己的组织。D 风险应对，欠缺创新的意味，理解为：通过去应对风险，只是对现有知识、能力的一个应用过程。
这是我个人理解，谢谢！ 本论坛很专业 学习了，很专业 ISO2016 发表于 2016-7-14 15:18
56题，获取知识存在创新的意味，就是得到你没有的知识。通过ABC，都可以获得知识，提升自己的组织。D 风险 ...
关于获取知识。
1.强调是对已有知识或知识信息的获取，“已有”很重要。不论是内部/外部，只有“已有”，才能获取。
2.风险应对，只是对知识的应用。如果在应对中发现不足，对措施进行完善，其实也是知识的形成。如果描述为工作失误，则应该也可选。
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