分享 | 华为是这样对接供应商的......

最近华为很火，一会拿了中国质量奖，引发质量热议，一会起诉三星、让国人沸腾。质量与认证微信（ID：cncete）也发过不少，比如《这篇文章，把华为质量管理体系说透了！》、《任正非：忽略质量，那是自杀！》等文章（点击标题阅读），更多的是从质量方面来剖析。今天这篇文章，是一篇关于华为与供应商关系的，在此和大家分享，希望对你有帮助。

1、基于物料族的组织结构
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华为采购部建立了物料专家团（Commodity Expert Groups，简称CEG），各CEG负责采购某一类/一族的物料满足业务部门、地区市场的需要。按物料族进行采购运作的目的是在全球范围内利用我们的采购杠杆。每个CEG都是一个跨部门的团队，通过统一的物料族策略、集中控制的供应商管理和合同管理提高采购效率。

2、主动的组织 ―― 早期介入产品开发和市场投标
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CEG和我们的技术和认证中心（Technology & Qualification Center，简称T&QC）在华为研发和供应商之间架起了沟通的桥梁，推动供应商早期参与我们的产品设计来取得双方的技术融合以及在成本、产品供应能力和功能方面的竞争优势。

我们的工程采购部（Customer Solution Procurement，简称CSP）将和华为销售和行销一起积极地参与客户标书的制作。参与市场投标将使采购部了解到客户配套产品的需求，在订单履行过程的早期充分了解华为向客户做出的承诺以确保解决方案满足客户需求并能够及时交付。

生产采购和行政采购负责日常采购运作以及与供应商和内部客户的沟通、及时处理采购请求和解决双方的问题从而提高供应商的表现和内部客户满意度。同时我们也关注于不断提高采购履行流程的自动化程度，让采购执行人员有更多的机会积极地参与物料族采购策略的制定。

下面是华为采购组织结构简图：

负责供应商选择的主体部门是采购部各物料专家团（CEG）。华为采购部在向外部供应商采购物品，服务和知识资产时，有责任为华为获取最佳的整体价值。因此在选择供应商时CEG有两个主要目标：

•        选择最好的供应商

•        评定公平价值

我们制定了完善的供应商选择/公平价值判断流程以确保华为选择最符合华为利益的供应商，采购获得最公平的价值，同时保证我们向所有供应商给予平等赢得华为生意的机会。该流程的基本原则是公平，公开和诚信，并由以下机制保证：

华为采购部制定了供应商评估流程，定期向供应商提供反馈。该流程包括相关专家团正式的绩效评估。供应商的绩效将从技术、质量、响应、交货、成本和合同条款履行这几个关键方面进行评估。评估流程的目的在于给双方提供开放沟通的渠道，以提升彼此的关系。同时，我们鼓励供应商向我们反馈，站在客户的角度他们如何评价华为。这些评估信息将用于改善彼此的业务关系，和改善华为内部的业务运作。

华为致力于向所有潜在供应商提供合理、平等的机会，让大家都能够展示自己的能力。潜在供应商各种方式的垂询都将转给采购部门进行回复。

如果华为和供应商都有意开拓业务关系，华为采购部会要求潜在供应商完成调查问卷。在接到调查问卷并进行评估后，华为将知会供应商评估结果。如果华为有兴趣和供应商进行合作我们将启动后续的认证步骤。后续认证可能需要和供应商面谈，讨论供应商对调查问卷的回复。根据面谈的结果，决定是否需要现场考察。然后可能需要进行样品测试和小批量测试，确保供应商的产品满足规格要求，产能满足需求。认证的结果将知会供应商。在发生采购需求时，通过认证的供应商将作为侯选供应商进入供应商选择流程。

下面是供应商认证流程的简要图示：

华为相信，只有良好的沟通才能培育出良好的业务关系。我们提供多样化的沟通渠道，以便华为和供应商进行开放的对话和讨论。

每个物料专家团内部都有供应商接口人，负责与供应商的接口和沟通，处理供应商与华为来往过程中可能碰到的任何问题和疑问。相应地，也要求供应商通过这一单一的接口与华为接触。通过这一渠道，专家团会将所有可能影响到供应商业务的采购策略和计划，传达给供应商。

华为设立供应商反馈渠道是为了受理所有与采购相关的问题，包括供应商针对华为员工或某部门的不公平行为和不道德行为的投诉等。供应商可以将信息发至邮箱(purchase@huawei.com)，此邮箱是专门为此设立，确保所反馈信息的保密和快速响应。供应商可以坦诚地让华为知悉自己的顾虑，同时也帮助华为遵守其诚信的承诺，目的在于促进与供应商更为开放、有效的关系。

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努力争取全面了解华为公司和供应商的能力、要求和需要.

积极阐明华为公司和供应商的观点，促进各层面和各部门之间的沟通

诚信和团队精神：

确保华为公司和供应商都能够一丝不苟地遵守所有的协议和协议精神

以信任、诚实和坦诚为基础，与供应商建立长期合作关系。

坚决避免因为局部或部门的利益损害华为的整体最高利益。

本部门员工之间，其他部门的同事之间，以及与供应商之间，都应该发扬团队精神，严谨正直、相互尊重、追求卓越。

坚信和坚持真正的跨部门团队合作，以达成更好的采购决策和更顺利，更快速的实施

在技术、价格、质量、交货、响应、速度以及创新等方面，努力获得竞争优势

不断提升和保护华为的利益

推动华为采购业务的持续改进和有效实施

华为的政策是与供应商和其他任何有业务关系的客户进行公平往来，遵守商业道德。任何时候如果供应商感觉到该政策的执行打了折扣或背道而驰，请将您的担忧向华为供应商反馈办公室反映。我们将本着尊重事实、谨慎周密的原则进行调查处理，并替反馈人保守秘密。

采购部会保护华为自身的机密信息或与供应商/客户签署的保密协议所涉及的保密信息。华为与每个供应商和潜在供应商的关系，在华为看来都是仅限于双方之间的事务。华为会负责地对待从供应商处获取的信息。华为的员工必须避免因为疏忽大意获取或透露另一方的保密信息。

礼品并不能影响公司和某供应商的业务关系，实质上对我们和供应商的关系没有任何帮助。因此我们希望供应商了解我们的礼品政策：采购人员和他们的家属都不能从供应商处索取或接受金钱、礼券、借款、食物、饮品或其他任何非礼节性的物品。根据我们的原则，只有低于某指定金额的礼品才能被认定为“礼节性礼品”。

如果供应商馈赠的礼品是非礼节性礼品，或者礼品通常并不馈赠其他有类似业务关系的人员，该采购人员应该马上和直接主管联系。管理人员应该对此作出适当的安排，返还或处置礼品，并提请供应商注意华为的礼品政策。

和供应商打交道的华为员工可以接受符合惯例的业务款待，比如聚餐或娱乐，前提是必须征得直接主管的同意，并且花销应该保证在合理的水平，保证不违背法律或任何与供应商业务交往的规则。接受供应商的业务款待的唯一理由是建立和加强华为和供应商的业务关系。 我们接受此类业务款待的原则是华为愿意、 并且预期在将来能够答谢供应商。

华为正在着手实现从“采购请求”到“付款”全流程的自动化。希望供应商支持这一行动，并参与电子采购的使用，将其作为主要的沟通和交易平台。此外，我们还将在预测/订单状态，RFI/RFQ/RFP，供应商评估等方面与供应商进行电子化的合作。这将给华为和供应商双方带来收益，有助提高效率和降低交易运作成本。