87510236 发表于 2010-10-10 14:43:53

请教

案例分析题：（判定不符合ISO9001：2008中哪个条款，并简述其理由，属于一般不符合项还是严重不符合项，并写出纠正措施，每题10分，共20分）1．
在水泥制品厂质管部审查产品的最终检验和试验的报告时，发现产品的强度试验通常较产品检验的完成时间滞后两天。查发货记录发现个别产品的试验结果未出来就先将产品运到客户处了。审核员发现这一情况问销售科负责人：“你们这种做法如何控制产品的质量呢？该科负责人说：“我们每件产品出厂都有产品批号及序号登记，如果检验科通知我们产品试验有问题，我们可以查到发货到哪个工地上去，甚至可以追回。”审核员：“为什么不等到试验结果出来再发货？”该负责人回答：“根据合同情况，我们编制下达生产计划，但客户有时为了赶工期，经常比合同规定的交货时间提前到我们厂拉货。运输的车在厂里等，考虑客户运输费用，不能让运输车空跑或少装，我们只好将试验结果未完成的产品交付。不过每件产品我们都会作上特殊标记以示区别。我们厂产品质量比较稳定，一般不会发生试验不合格的情况。”   审核员到质检科查阅了本年度三月的试验记录，发现有一件产品编号为95031781的试验结果不合格，但查不到追回记录。不符合8.2.4和8.3d)是严重不符合项,对吗？

emeipengxu 发表于 2010-10-11 10:58:51

审核员到质检科查阅了本年度三月的试验记录，发现有一件产品编号为95031781的试验结果不合格，但查不到追回记录。
不符合8.3d)是严重不符合项，不合格品没有得到有效控制，把质量风险留给了顾客。

wxsunhao 发表于 2010-10-12 05:31:26

8.3，对发现的已经发顾客的不合格未及时处理。是不是严重，还要看不合格的性质而定

jimlaw 发表于 2010-10-12 16:39:00

是不符合8.3没有错，不合格程度的判定一般应根据不合格的性质来决定！

sallyzdz 发表于 2010-10-24 10:25:50

我觉得除8.3外，还有8.2.4在策划的安排已圆满完成之前，不应向顾客放行产品和交付服务

qman 发表于 2010-10-24 16:44:37

查不到（不合格品的）追回记录，8.3

d13931541319 发表于 2010-10-26 14:42:46

8.3

d13931541319 发表于 2010-10-26 14:43:03

8.3

xoy2002 发表于 2010-10-27 17:42:24

不符合8.2.4
除非得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准，否则在策划的安排（见7.1）已圆满完成之前，不应向顾客放行产品和交付服务。前面主要是824   ，最后一句是8.3

shiruihua 发表于 2010-11-1 16:50:55

8.3，一般情况下开一般不符合。

lxcs 发表于 2010-11-2 18:41:43

回复 12# qdkejia


    确实是这样，你经验比较丰富，向你学习了。

Sunnyjoney 发表于 2010-11-3 11:50:51

8。3。d)应该不是，8。3就对了。查不到记录不一定没有措施

sy9262002 发表于 2010-11-5 10:18:45

我觉得是8.3D，主要说的是不合格的问题，产品没有检验结果前世可以有条件放行的，不是8.2.4.
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