lq7019 发表于 2-21 10:46:21

2015年11月

19.与顾客沟通的内容包括（）
A、与产品和服务有关的信息
B、管理或控制顾客财产
C、有关应急措施的特定要求
D、以上全部      是D或A

水木 发表于 2-21 22:11:44

A

水木 发表于 2-21 22:13:22

是处置或控制顾客财产；关系重大时，制定有关应急措施的特定要求!!

lizhizhong 发表于 2-22 09:43:48

选择A

puslzhiso9000 发表于 3-22 10:10:34

A               
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