我们所经历的企业大多把质量手册的编写做成了iso9001标准的企业转化版。这是不对的。质量手册应该是一个企业经营的说明书(如同我们的家电说明书一样)。或者把质量手册编写成为企业管理工作实施的工作地图都可以。但是现在很多的企业质量手册编写得企业自己看不懂,认证机构不用看,审核中不能依据的,只为认证而编制的文件。所以,对审核经验不足的审核员来说,也没有审核的插入点。也就只能用标准来审核,他们力求被审核企业能明白所提问题,提供相关的支持性材料。
另外,对企业的生产环节的了解也是至关重要的。缺少这方面的支持,审核企业也是很困难的。 前车之鉴。来本论坛的不少人已经是审核员或将成为审核员。希望后来者不会出现楼主举出的那样的不受欢迎的例子。 审核员是对不断学习能力要求比较高的职业,在审核中也需要不断学习,学中干,干中学,不断提高自己的审核水平,给受审核方更多增值服务。 认真做事,对得起自己的良心就好了
整个行业的环境,不是某一个审核员或一个机构能起作用的,需要大家一起干净 OK 大家都忽略了一个问题审核员应具备的基本的沟通技能
沟通这里不仅是会说普通话或者会说英文
关键是要会说人话, 会说对方能理解的人话
因此...让人听不懂的审核员,不是合格的审核员
唉,但是我也遇到不少审核员乡音很重,基本....无法理解... 也见过类似闹了不少笑话的情况
应试教育和考核机制,能培训出什么样的审核员呢?!
可想而知啊,,,
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