philcollion 发表于 9-13 22:39:29

关于顾客满意度

组织对顾客满意/不满意信息的监控是作为：
A、对产品符合要求的一种测量
B、对质量管理体系符合认证标准的一种测量
C、对质量管理体系业绩的一种测量
D、以上全部

emeipengxu 发表于 9-13 22:47:07

D

wxsunhao 发表于 9-14 05:32:02

C是肯定的，但AB吃不准。满意度是“对质量管理体系符合认证标准的一种测量”，对吗？

无锡安心 发表于 9-14 08:06:07

答案就是C

ziyuexin 发表于 9-14 13:48:22

个人选C答案

6522018 发表于 9-14 21:12:12

C、对质量管理体系业绩的一种测量
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