如何理解审核活动也是一项服务活动？
如何比较全面的理解审核活动也是一项服务活动？审核活动是一项服务，它与顾客至少存在一个接触界面，通过服务，使企业的被审核的内容得到第三方的确认，就如同市场上的公平称的作用差不多 审核活动就是服务的过程。审核员应了解顾客的需求，对不同顾客的需求，在合法合规的范围内尽可能满足顾客的需求。如果顾客期待审核员能提供更多改进的建议，审核员不妨多提其关注内容的解决办法。反之，审核员只需例行公事。提高顾客的满意度，与顾客保持良好的关系，维护市场占有率，机构也乐于见到。审核员应做到八项原则的第一条，以顾客为关注焦点。一些审核员在受审核方面前高高在上，摆架子，教训人，其实没必要，忘记了自己其实是在为人家提供服务。 emeipengxu 发表于 2014-7-22 23:31
审核活动就是服务的过程。审核员应了解顾客的需求，对不同顾客的需求，在合法合规的范围内尽可能满足顾客的 ...
部分观点不认同，我认为审核组为顾客服务，提供第三方或第二方审核服务，此顾客应为审核委派方，委派机构或委派企业，顾客满意也是指的委派方满意。审核组对于被审核企业的态度，首先应该是客观、公正、中立的完成委派要求的审核任务。其次才是为被审核企业提供增值服务，实现多赢局面。 审核过程就是服务过程，我们所审核的企业是自愿进行认证的，需要对其实施过程是否符合管理体系标准要求进行审核，找出存在的问题，并让企业进行纠正，使企业的行为真正得到规范，促进企业发展。
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