lion678999 发表于 7-13 11:34:11

ISO9001允许外包的内容有无规定？

ISO9001中有规定只允许删减第七章节的内容，但是没有规定允许外包的章节。
比如，原来有的公司为了应付审核将管理者代表（5.5.2）指定为咨询师，所以在2008版规定”在组织内部指定一名“，以牵制这种行为。这是ISO不愿意看到的行为。
现实中，有些公司将顾客满意度(8.2.1)的章节可能外包给了专门的调查机构，当然这种调查可能因更专业ISO也就没有抵制。
那么，其他章节的要求，例如内部审核（8.2.2）,或者质量管理体系的策划（5.4.1）是否也可以外包呢？甚至任何章节都可以外包呢？

rml 发表于 7-13 12:57:25

lzisofans 发表于 7-13 16:25:54

可以在手册中对需要外包的过程找出来，并明确控制方法与要求，内审8.2.2可以外包，第二方审核或找一家专业机构进行内审，主要看内审的效果，体系的目的是达到预期的效果，至于方法和手段没有规定。。

wxsunhao 发表于 7-13 17:19:55

对产品实现过程的外包，一般来说比较重视，但对于其它过程的外包，研究得比较少。但标准规定，外包不能免除企业自己的责任。比如楼主所说的顾客满意调查的外包，其实最后企业所需要的利用顾客满意的资料改善自己管理的工作还是要企业自己来做。其它过程也是这样。现在安监有将小企业的安全检查外包的想法，但实际上，整改还是企业自己的事，还是企业自己要做过程管控的。

lion678999 发表于 7-13 18:22:46

wxsunhao 发表于 2014-7-13 17:19
对产品实现过程的外包，一般来说比较重视，但对于其它过程的外包，研究得比较少。但标准规定，外包不能免除 ...

是不是可以将整个质量管理体系外包呀？

rml 发表于 7-13 19:01:38

emeipengxu 发表于 7-13 22:12:11

顾客满意度,内部审核,质量管理体系的策划 这些是不可能外包的。虽然这些工作可能是外部的人员完成的，但是以组织的名义开展的，或者说是帮助或协助组织完成的，组织仍负最后的责任。

雪域青松 发表于 7-14 10:59:31

外包是可以的，但企业是要承担责任的，把质量管理体系外包了，企业的认证就没有意义了。
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