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关于ISO9000标准8.2.3与8.2.4的异同点，坛内多有讨论。iso9000标准太过精炼，要深刻理解实施却需仔细咀嚼。将标准的文字扳开来仔细推敲一下，愚有以下认识和理解。现采用对比法贴此，供学友参考。非教条，谬误自判。- O$ u! E( X. ]: ]( }% v6 j7 M
一、8.2.3是采用适宜的方法（组织自己策划并确定的“准则”）；! J6 S2 v+ N4 }+ p( _) k& F
对管理体系的4大过程活动（管理、资源提供、产品实现、测量分析和改进）对产品要求的符合性“能力”的监视、适用时测量（监视测量对象）；
: ]1 ]0 s' F, q 为了证实过程实现所策划的结果的能力（监视测量的目的）；# [) A+ ^! T' v8 } p9 x* Q
未能达到所策划的结果时，采取适当的救助预防措施（对结果的处置方式。执行8.5.2/8.5.3）；
' L v; f" C7 Y8 U( d P 是否保持纪录未明确要求。/ Z+ C, Y' Q s& i9 r: I$ w( i
二、8.2.4是依据所策划的安排（7.1“接收准则”）；! b/ R! H1 f9 D* m! z
在适当阶段对“产品的特性”进行的监视测量（对象）；: ]$ |; T1 q& u6 o) F
验证产品要求是否已得到满足（目的），未得到授权人，适当时得到顾客批准不应放行（监视结果的处置1）；7 `: U7 j" r0 t7 T! ]
记录有权放行产品交付顾客的人员（监视结果的处置2）；8 p4 w, \ ^% ^- g) e3 I( @
保持符合接收准则的证据（4.2.4，监视结果的处置3）；( r$ F5 I# t! w, A9 W/ @5 l% L
识别和控制不符合产品要求的产品，按不合格品控制（8.3）要求实施控制，以防止其非预期的使用和交付（监视结果的处置4）.
- J& j5 T" q+ `$ h- Z, ?三、当8.2.3有“适用时进行测量”要求时，如对“产品实现过程”的测量中，涉及了对“产品实现能力”的测量需用产品是否满足规定要求的结果加以证实时，与7.5.1e),8.2.4要求j均可能有交叉，客观证据也许相同。0 N- d9 |1 b* I" \4 n3 c, b6 o4 I
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发表于 2013-12-20 13:22:25
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